Reclamação infundada: cliente punido pela Comissão Distrital de Reparação de Disputas de Consumo, Tiruppur

Em um caso raro, a Comissão Distrital de Reparação de Disputas de Consumo (DCDRC), Tiruppur, na quinta-feira, instruiu um reclamante a pagar ₹ 50.000 como custo exemplar por “reclamação vexatória e infundada” apresentada contra a parte contrária.

Numa reclamação apresentada ao abrigo da Secção 35 da Lei de Proteção ao Consumidor de 2019, em 15 de junho de 2025, Sivakumar de Devanurpudur, perto de Udumalpet, exigiu uma compensação de ₹1 crore por agonia e sofrimento psychological, além do custo do litígio do proprietário de um restaurante, Ramesh.

Segundo o denunciante, ele visitou o restaurante em 7 de dezembro de 2024 e pediu pratos de frango por ₹ 500. Após 45 minutos de espera, o proprietário pediu-lhe que fizesse o pedido pela segunda vez.

A alegação do reclamante period que o proprietário havia jogado no chão a nota do valor pelo qual o pagamento foi feito na plataforma g-pay. Ele disse que o restaurante, embora anunciado como vegetariano, também utilizava uma cozinha comum para pratos não vegetarianos.

Quando o reclamante carregou a crítica negativa, o proprietário do restaurante respondeu descrevendo o primeiro como alcoólatra e criador de problemas. O queixoso alegou que, por ser abstêmio, tinha sido submetido a agonia psychological.

Depois de examinar o caso de ambos os lados, a DCDRC supôs que “não havia deficiência no serviço” e que “a compensação foi reivindicada de forma inimaginável”. Foi um caso de uso indevido da Lei de Proteção ao Consumidor para obter dinheiro ilegalmente, afirmou a DCDRC.

“Se a Comissão acolher liberalmente esse tipo de queixas vexatórias, o propósito de promulgar a Lei de Proteção ao Consumidor não será atendido”, dizia a ordem, ordenando ao reclamante que pagasse ₹ 50.000 à parte oposta a título de custo exemplar pela reclamação vexatória e infundada apresentada por ele.

O montante deve ser depositado na conta de assistência judiciária do DCDRC, Tiruppur, no prazo de um mês, afirmou o despacho entregue pela Comissão composta por S. Deepa, presidente e AS Rathinasamy, Membro-1.