Um centro de assistência à infância em Nova Gales do Sul foi aprovado como padrões governamentais “atendendo” ao sistema de classificação publicamente disponível, mas sinalizou meses depois como um “serviço de risco muito alto” em um sistema de classificação secreta mantida pelo Departamento de Educação, o Guardian pode revelar.
O centro, que a Guardian Australia está optando por não nomear, foi sinalizada por policiais do regulador da primeira infância de NSW como estando na categoria de maior risco de serviços de assistência à infância, depois que as autoridades visitaram em maio de 2024 para investigar uma queixa.
O serviço foi submetido a várias visitas por inspetores que também monitoraram todas as queixas contra o centro e notificações do centro ao regulador durante um período de um ano, documentos compartilhados com o The Guardian Present.
Essas notificações incluíram alegações de negligência infantil, lesões a crianças, bullying da equipe, falta de pessoal do serviço e suposta agressão sexual de uma criança por um educador.
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O caso ilustra uma lacuna de segurança flagrante no sistema de assistência infantil de NSW, na qual as classificações públicas dos serviços de assistência à infância, que são determinadas de acordo com a classificação da Estrutura da Qualidade Nacional (NQF), geralmente diferem da classificação de risco secreta dada aos centros pelo Departamento de Educação.
A classificação NQF é exibida publicamente em websites do governo e é uma das únicas ferramentas disponíveis para os pais para julgar a qualidade e a segurança de um centro para o qual eles enviam seus filhos.
O Centro de Crianças aprovou seu processo de avaliação e classificação do NQF em março de 2024, onde foi considerado “atendendo” aos padrões de qualidade e segurança em todas as categorias.
A classificação secreta de risco não está disponível ao público. Os pais no centro não foram notificados de que havia sido colocado na coorte de alto risco ou nas notificações para o regulador que está sendo examinado como parte do aumento do escrutínio no centro.
Todas, exceto duas dessas notificações, foram fechadas sem que ações disciplinares fossem tomadas. O regulador descobriu que, além das duas instâncias, não havia violações de regulamentação por parte do centro. A alegação de abuso sexual foi relatada à equipe de investigações do Departamento de Educação, mas a investigação foi fechada “com anotação [sic] Ser capaz de ser comprovada ”, afirmou o relatório.
Os ministros da educação concordaram com as mudanças legislativas em agosto, que exigiriam a publicação de quaisquer violações ou ações de conformidade contra os serviços de assistência à infância.
Mas eles se aplicam apenas a casos em que o incidente foi substanciado e as ações tomadas – não os casos investigados onde o caso é fechado sem violações regulatórias encontradas. No caso deste Centro de Crianças NSW, dois dos 22 relatórios.
Desde então, o Centro de Assistência Infantil foi removido da coorte de alto risco, com o Oficial do Departamento de Educação escrevendo: “O serviço fez progresso ao longo de 2025. O número de notificações caiu e as obrigações de relatórios continuam sendo cumpridas”. Foi elogiado no relatório por “mudar as coisas”.
“O serviço foi reflexivo e fez alterações para melhorar seus processos internos e impedir problemas semelhantes no futuro”.
O sistema secreto de classificação de risco
Cerca de 18% dos serviços em NSW foram classificados como alto ou muito alto de risco no sistema de classificação de risco secreto, com menos de 5% na categoria de risco mais alto, a partir de 1 de agosto, disse o Departamento de Educação de NSW à Guardian Australia.
A existência de um sistema secreto de classificação de risco, a classificação de risco de RA (Avaliação de Risco) dos Serviços (RRS), foi destacada pelo Revisão de rodas no setor de cuidados infantis em NSW, realizado no início deste ano.
A revisão de Chris Wheeler descobriu que muitas vezes havia “diferenças entre a classificação de qualidade (que podem ter alguns anos) e a classificação de risco de AR dos serviços [RRS]”.
Wheeler descobriu que a classificação pública period uma medida de questões gerais de segurança e qualidade, enquanto o RRS considerou esses problemas “juntamente com as informações de conformidade que são mais dinâmicas e atualizadas”.
Ele descobriu que a classificação secreta de risco provavelmente dava uma melhor noção de “o risco actual e atual para o bem -estar das crianças matriculadas em um serviço”, apesar de não estar disponível para os pais.
O Departamento de Educação de NSW disse que a classificação pública é uma classificação nacional, enquanto o RRS period uma ferramenta de avaliação baseada em NSW.
Um porta -voz disse que o sistema de classificação de risco foi “usado para informar o momento da próxima avaliação e classificação, a frequência das visitas e a intensidade da supervisão regulatória”.
“Os níveis de risco continuarão sendo uma ferramenta interna usada pela autoridade regulatória para garantir que os recursos estejam focados na segurança das crianças e no levantamento e manutenção da qualidade dos serviços de educação e assistência”.
Como parte de seu relatório, Wheeler comparou as classificações de qualidade e risco de 34 serviços. Ele descobriu que 66,6% dos serviços que foram classificados publicamente como padrões nacionais “excedentes” – a classificação mais alta – foram classificados como risco “alto” ou “muito alto” no sistema de classificação secreta.
Após a promoção do boletim informativo
Para os centros “atendendo” aos padrões, 42,8% eram “muito altos” ou “altos” riscos.
Abigail Boyd, membro da Câmara Alta do NSW Greens e presidente do Comitê de Educação, disse que a existência de um sistema secreto de classificação de risco period “doentio”.
“Pais e cuidadores merecem ter as informações mais completas disponíveis para ter a confiança de que seus filhos estarão seguros, e é inescrutável que o regulador seja intencionalmente retendo informações de segurança altamente relevantes”.
No entanto, ela disse que tornar esse sistema de classificação de risco pública period “na melhor das hipóteses uma resposta e não uma solução”.
“Não devemos aceitar uma situação em que os serviços possam ser considerados de alto risco, e tudo bem, o tempo que você souber. O que precisamos fazer e o que estamos exigindo é criar um setor em que os padrões da mais alta qualidade sejam a norma, de modo que famílias, cuidadores e crianças podem ter a confiança que, não importa o serviço que eles usam, haverá segurança, dignidade e respeito por crianças e trabalhadores.”
Os relatórios feitos contra o NSW Childcare Middle
Depois de colocar o serviço de assistência à infância – o relatório no qual foi visto pelo Guardian Australia – na coorte de “muito alto risco”, os policiais monitoraram todas as queixas e notificações de incidentes no centro entre abril de 2024 e abril de 2025.
Entre essas 22 notificações, incluíram uma divulgação por um filho de abuso sexual por um educador, que foi encaminhado para a equipe de investigações do regulador e depois marcado como fechado “com a observação [sic] ser capaz de ser comprovado ”.
Outro incidente envolveu uma criança que foi levada para o banheiro pelos pais no serviço e os pais observaram sangue ao limpar seu filho. A criança foi levada para avaliação médica e documentos de alta hospitalar confirmaram o diagnóstico da criança. Os policiais recomendaram o fechamento do caso “como nenhuma violação regulatória ou preocupações de proteção à criança foram identificadas”.
Outros incidentes incluíram um pai que reclamava que seu filho estava “consistentemente” “molhado” durante o tempo de coleta; Outro que envolveu um pai que reclamava que seu filho não recebeu água enquanto estava prestes a cuidar; e uma queixa de um membro da equipe de que ela foi intimidada pela equipe e pela administração. Tudo isso foi fechado.
Também houve vários feridos, incluindo um que envolveu um educador supostamente agarrando uma criança pelo braço e fazendo com que eles caíssem de um poste em que estavam subindo. O educador foi encerrado após uma investigação.
Outro incidente envolveu uma criança ferindo outra criança. Quando os investigadores examinaram o caso, eles descobriram que o serviço estava fora da proporção no momento do incidente, com apenas dois terços do número necessário de educadores que trabalham diretamente com as crianças na época.
Verificou -se que o centro respondeu adequadamente em resposta a esses casos.
“Desde que ingressou na coorte do RRS, eles enviaram 22 notificações – a maioria das quais foi fechada sem violações regulatórias”, disse o relatório. “Apenas duas ações de conformidade foram emitidas, as quais foram respondidas dentro de prazos adequados e abordaram todas as preocupações adequadamente. O serviço foi reflexivo e fez alterações para melhorar seus processos internos e impedir problemas semelhantes no futuro”.
Em abril de 2025, o Departamento de Educação recomendou que o serviço fosse removido da coorte de alto risco, observando que “o serviço fez progressos ao longo de 2025. O número de notificações caiu e as obrigações de relatórios continuam sendo cumpridas”.
Na Austrália, crianças, jovens adultos, pais e professores podem entrar em contato com o Helpline das crianças em 1800 55 1800; Os sobreviventes de adultos podem procurar ajuda em Blue Knot Foundation em 1300 657 380. No Reino Unido, o NSPCC Oferece apoio a crianças em 0800 1111 e adultos preocupados com uma criança no 0808 800 5000. A Associação Nacional de Pessoas Abusadas na Infância (NAPAC) oferece suporte para sobreviventes de adultos em 0808 801 0331. Nos EUA, ligue ou envie uma mensagem de texto ChildHelp Abuse da linha direta em 800-422-4453. Outras fontes de ajuda podem ser encontradas em Child Helpline International
