“Estávamos prestes a decolar, então algo aconteceu e nos disseram para desembarcar”, disse Stefenie Chook-Younger. “A próxima coisa que soubemos foi que o voo foi cancelado e nos disseram ‘vá para casa’.
“É um voo fretado para uma viagem de um dia, então não havia outro avião para nós. Você só tem uma probability. O som das crianças chorando period insuportável.”
As crianças entusiasmadas embarcaram no voo das 7h, operado pela Enter Air em nome da Transun, vestindo moletons de Natal e deveriam desfrutar de passeios de husky, motos de neve e um passeio de trenó pela floresta da Lapônia.
“Quando nos disseram que o voo foi cancelado, todas as crianças começaram a chorar”, disse ela.
“Foi devastador. Como mãe, eu só queria consertar isso para eles, mas não havia nada que pudéssemos fazer.
“Meus dois estão absolutamente de coração partido. Eles disseram a todos os amigos e professores que estavam indo para a Lapônia para conhecer o Papai Noel. Acordamos às 3 da manhã, a emoção period enorme – e então tudo desabou.”
‘Lamentamos o transtorno’
A Barrhead Journey tentou encontrar viagens alternativas, mas a única opção disponível teria custado à família £ 5.000.
“Eu simplesmente não posso justificar isso”, disse ela. “Disseram-nos que podemos esperar até o próximo ano ou receber um reembolso, mas com a saúde do meu pai, realmente não sabemos se o próximo ano será possível. E Aaden está envelhecendo, então não sabemos se ele terá o mesmo entusiasmo para conhecer o Papai Noel.”
Um porta-voz da Transun disse: “Ficamos tristes porque [the] a viagem de um dia de Glasgow teve que ser cancelada. Fomos informados de que a aeronave foi atingida do lado de fora enquanto taxiava para a pista, o que quebrou a janela da cabine. A aeronave retornou ao estande e os passageiros desembarcaram.
“Lamentamos o inconveniente e entendemos que haverá decepção, especialmente para as crianças. Os passageiros afetados tiveram a opção de transferir a sua reserva para outra knowledge disponível ou receber um reembolso complete.”
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