O vídeo capturou o momento em que um entregador da Evri apareceu para roubar um presente de Natal na porta de um cliente – fugindo com o pacote em plena luz do dia.
Toni Fryer, 47 anos, disse que “nunca mais usaria Evri” depois que o pacote desapareceu de sua casa em Timsbury, Hampshire, na manhã de 15 de dezembro.
Isso segue uma onda de reclamações de outros compradores na véspera do Natal, que relataram bens roubados, desde chaleiras a aquecedores, em meio à epidemia de roubo de pacotes de £ 650 milhões por ano na Grã-Bretanha.
Em imagens de CCTV filmadas na semana passada, o motorista é visto deixando dois pacotes na varanda da casa da Sra. Fryer.
Mas ela então parece trocá-lo por um que já está do lado de fora, fugindo com ele por baixo da jaqueta azul marinho.
Fryer, que não estava em casa para as entregas, disse que entrou em contato com Evri sobre o pacote desaparecido – mas sem sucesso.
Ela disse: “Pedi ao meu parceiro que trouxesse os três pacotes para dentro de casa, mas ele insistiu que só restavam dois na varanda.
‘Acessei a filmagem da campainha e não pude acreditar no que estava vendo. O mais irritante é que você não pode contatá-los por amor nem por dinheiro. A Evri não assumiu nenhuma responsabilidade e o atendimento ao cliente é chocante.
O vídeo capturou o momento em que um entregador da Evri apareceu para roubar um presente de Natal na porta de um cliente – fugindo com o pacote em plena luz do dia
Em imagens de CCTV filmadas na semana passada, o motorista é visto deixando dois pacotes na varanda da casa da Sra.
Mas ela então parece trocá-lo por um que já está do lado de fora, fugindo com ele por baixo da jaqueta azul marinho.
‘Eu só queria que a situação fosse levada mais a sério. Nunca mais usarei Evri.
Um porta-voz da Evri disse: “Nossa prioridade é lidar com cada pacote com cuidado e levamos reclamações como essas muito a sério.
‘Estamos investigando isso como prioridade e nossa equipe de atendimento ao cliente está entrando em contato com o cliente para oferecer suporte.’
A Polícia de Hampshire acrescentou: ‘Recebemos um relatório de que entre 10h10 e 11h05 do dia 15 de dezembro, o passageiro em uma van de entrega roubou um pacote na porta de um endereço em The Millburns, Timsbury.’
O incidente segue novos relatos de hoje de um grande número de pacotes não entregues em Salisbury.
Nos últimos meses, os pacotes Evri desapareceram ou foram enviados para endereços errados, relata o Salisbury Journal.
Tish Burbridge, uma aposentada da cidade de Wiltshire, disse que a ocorrência foi “extraordinariamente irritante”.
Ela alegou que nos últimos oito meses «não tinha recebido seis ou sete encomendas».
‘É extraordinariamente chato e também, você sabe, agora estou com uma pensão e o dinheiro está curto, e não posso me dar ao luxo de perder dinheiro assim. É simplesmente inviável. Então, certamente me fez repensar de quem compro em termos de quem eles usam como mensageiros”, acrescentou Burbridge.
Laura Clark, outra residente de Salisbury, que dirige dois grupos no Fb para pessoas que perderam encomendas, disse que os roubos de encomendas na cidade estavam “acontecendo muito”.
Em resposta, a Evri insistiu que está “empenhada em tornar cada experiência de entrega boa”.
A empresa acrescentou: “Um empreiteiro terceirizado estava apoiando as entregas na área, mas não atendia aos nossos padrões e, portanto, não fará mais entregas em nome da Evri.
‘Um novo mensageiro native está em funcionamento e a equipe está monitorando as entregas na área.’
