O governo federal prometeu que a Optus “sofrerá consequências significativas” após a registro de várias mortes durante a interrupção tripla zero da empresa de telecomunicações, com grandes penalidades financeiras provavelmente.
O regulador de comunicações disse que não foi informado da interrupção da Optus até horas após a resolução – e que a empresa havia fornecido informações “imprecisas”.
O primeiro -ministro, Anthony Albanese, disse que o comportamento de Optus period “completamente inaceitável” e “ação” seria tomada.
O ministro das Comunicações, Anika Wells, condenou a empresa por ter “falhado no povo australiano”.
“Eles podem esperar sofrer consequências significativas como resultado”, disse Wells na segunda -feira.
O executivo -chefe da Optus, Stephen Rue, admitiu na sexta -feira que uma atualização da rede – que impediu as pessoas de fazer chamadas triplas de zero no dia anterior – afetou até 600 famílias no sul da Austrália, austrália ocidental e no território do norte.
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Foi revelado no domingo que a interrupção também afetou partes de Nova Gales do Sul. Os cheques de bem -estar sobre os chamadores afetados mais tarde encontraram duas pessoas no sul da Austrália e uma em Perth havia morrido durante o fracasso.
Um garoto de oito semanas de SA também estava entre as autoridades das mortes inicialmente ligadas à falha-mas a polícia agora acreditava que a interrupção period “improvável que tenha contribuído para a morte”.
Wells criticou o Optus pela falha da rede e pelo manuseio da empresa pela crise. Durante uma conferência de imprensa com a Nerida O’Loughlin, presidente da Autoridade de Mídia de Comunicações Australianas (ACMA), Wells prometeu uma investigação e resposta abrangentes.
“Seremos considerados sobre a nossa resposta, mas haverá consequências para [Optus] e o setor de telecomunicações mais amplo. O Optus será responsabilizado por essa falha. Eles e todos os provedores não têm desculpas aqui ”, disse ela.
“Eles agora devem trabalhar com o governo e a ACMA para melhorar seus sistemas.”
Wells não elaborou o que as consequências poderiam seguir, mas O’Loughlin disse que os poderes da ACMA se estendiam a multas financeiras e não criminais.
O’Loughlin disse que a investigação da ACMA investigaria se a Optus havia informado devidamente os clientes sobre o incidente. Havia requisitos federais de que os fornecedores tinham instalações para garantir que as chamadas de emergência fossem conectadas, disse ela.
O Optus foi multado em US $ 12 milhões por falhas semelhantes em 2023.
“Não esperávamos estar aqui novamente tão cedo, menos de dois anos após essa violação”, disse O’Loughlin na segunda -feira.
Wells disse que Optus enviou um e -mail ao departamento na quinta -feira à tarde para aconselhar que 10 ligações foram afetadas, mas posteriormente “não ouviu nada até as 15h40 na sexta -feira à tarde”.
Então, o governo foi informado de que 100 ligações triplas foram afetadas, com notificação emblem depois que o problema cresceu para 600 ligações envolvendo várias mortes.
O’Loughlin disse que a ACMA não foi notificada “até que a interrupção foi resolvida” – apesar do requisito de que as partes interessadas e reguladores sejam recomendadas imediatamente.
Wells sugeriu que a Optus não havia implementado adequadamente suas obrigações após a interrupção anterior do triplo zero. A ministra disse que havia expressado sua “decepção inacreditável” para Rue.
“Apesar do fato de ter havido uma investigação independente sobre as interrupções das chamadas triplas e o que precisa ser feito, em face disso, houve uma implementação ineficaz das recomendações da Optus”, disse Wells.
Falando na cidade de Nova York, Albanese disse que o governo deixaria as investigações seguirem seu curso, mas ficaria “surpreso” se Rue não estivesse considerando sua posição como CEO.
“O comportamento de Optus é completamente inaceitável – deixamos isso muito claro. Haverá uma investigação adequada das autoridades e o governo tem ação à sua disposição”, disse o primeiro -ministro.
“O que queremos é garantir que algo assim não aconteça. O Optus tem obrigações sobre outras empresas de comunicação e claramente … elas não cumpriram as obrigações que têm”.
A Rue se dirigiu a repórteres no domingo e disse que a empresa havia implementado processos de escalação obrigatória para quando foram relatadas interrupções triplas de zero.
Optus não tinha conhecimento da interrupção de chamadas de emergência até ser notificado por um cliente por volta das 13h30 na quinta -feira, disse Rue.
A atualização foi cancelada e o acesso ao Triple Zero foi restaurado após 13 horas.
