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Principais conclusões da ZDNET
- A Amazon realizou seu evento Delivering the Future.
- O evento se concentrou em como a IA e as tecnologias mais recentes impactam as entregas
- Esses benefícios abrangem prescrições, medicamentos e muito mais.
A Amazon deixou de ser apenas um web site de comércio eletrônico para se tornar um mercado no qual as pessoas confiam para entregas rápidas de seus produtos. Durante o evento Delivering the Future, a empresa revelou atualizações que tornam essas entregas ainda mais eficientes.
A Amazon disse que em 2025 oferecerá as velocidades mais rápidas de todos os tempos para os membros Prime. Em uma postagem no weblog abrindo as cortinas, a empresa revelou algumas das maneiras significativas pelas quais está fazendo com que essas entregas sejam mais rápidas e eficientes. Proceed lendo para ver os maiores destaques.
1. Baseando-se em pedidos existentes
Se você fez um pedido e percebeu que esqueceu algo, não precisa mais se perguntar ou torcer para que ele venha no mesmo pacote. Em vez disso, os membros Prime agora podem adicionar itens de toda a Amazon à sua próxima entrega por meio do novo recurso “Adicionar à entrega”, lançado no início de outubro.
Além disso: a enorme interrupção da AWS que quebrou metade da Web finalmente acabou – aqui está o que aconteceu
Sarah Matthew, vice-presidente de experiência de entrega da Amazon, disse que a gênese do recurso foram, na verdade, as reações dos clientes ao Amazon Day, um recurso que permite aos clientes escolher o dia em que desejam que seus produtos sejam entregues. Sempre que a linguagem mencionava a adição de um pacote a outra remessa futura, os clientes reagiam positivamente, o que levou à ideia de criar um botão de destaque que acionasse essa experiência.
“O que realmente tentamos fazer é começar a partir do que os clientes desejam e depois incorporar coisas que se encaixem perfeitamente em sua rotina”, disse Matthews.
Ele foi projetado para tornar a experiência de compra mais conveniente. A Amazon disse que os clientes usaram o recurso mais de 50 milhões de vezes até o momento. Pessoalmente, tenho usado esse recurso com frequência, pois fiz muitos pedidos de última hora para o novo apartamento para o qual me mudei. Achei útil porque fui capaz de antecipar um pacote grande em vez de muitos pacotes menores.
2. Entregas de supermercado mais rápidas
Se você já fez um pedido de supermercado on-line, sabe como o processo é muito mais fácil do que ter que ir até a loja e escolher tudo sozinho. Para aumentar ainda mais a conveniência de encomendar alimentos on-line, a empresa expandiu o seu serviço de entrega no mesmo dia em agosto para incluir produtos de mercearia perecíveis.
Isso significa que você pode receber itens perecíveis, como produtos frescos, laticínios, carnes, frutos do mar e alimentos congelados, horas depois de colocá-los no carrinho. A principal diferença é que este é o mesmo carrinho que você usa para comprar produtos não perecíveis.
Por exemplo, se você estiver comprando Command Strips (algo que fiz muito com a mudança) com entrega qualificada no mesmo dia, você também pode adicionar produtos, como morangos, ao seu carrinho e recebê-los em conjunto. Anteriormente, o pedido de produtos perecíveis iniciaria automaticamente uma experiência diferente na loja da Amazon.
“Vimos reações realmente positivas dos clientes e, por exemplo, se você olhar agora para nossas unidades mais vendidas e no mesmo dia, elas são como morangos, mel, maçãs crocantes”, acrescentou Matthews. “É realmente uma ocasião de mudança dramática de comportamento dos clientes.”
A Amazon também acrescentou que sua “rede especializada de atendimento com temperatura controlada” garante que até mesmo os produtos perecíveis cheguem frescos e de alta qualidade.
3. Prescrições e medicamentos
A Amazon expandiu seu escopo para vender quase todos os produtos de que você precisa, incluindo medicamentos. A Amazon Pharmacy vende prescrições e agora oferece entrega no mesmo dia de medicamentos prescritos em mais de uma dúzia de cidades, anunciadas no início de outubro, incluindo Nova York, Los Angeles, Austin, Indianápolis, Miami, Phoenix, Grande Detroit e Seattle. A empresa planeja expandir seu alcance para quase 50% dos clientes dos EUA até o remaining de 2025.
O funcionamento é que a Amazon colabora com uma farmácia abastecida com medicamentos comumente prescritos e a integra à rede logística da Amazon para entregar o produto diretamente ao consumidor, segundo o comunicado.
Além disso, a empresa observa que a Amazon Pharmacy está usando IA e robótica para agilizar o processamento de prescrições. A IA generativa desempenha um papel na decifração da mensagem oculta em uma receita manuscrita para validá-la ou, em vez disso, em uma receita on-line. Enquanto isso, um braço robótico ajuda no preenchimento do medicamento.
Divulgação: O custo da viagem de Sabrina Ortiz para São Francisco, Califórnia, para o evento Delivering the Future foi coberto pela Amazon, uma prática comum do setor para viagens de longa distância. Os julgamentos e opiniões dos redatores e editores da ZDNET são sempre independentes das empresas que cobrimos.
