Desodorantes com aroma de marmite e pijamas já usados estão no topo da lista dos presentes de Natal mais decepcionantes, de acordo com uma pesquisa que descobriu que um em cada cinco britânicos recebeu um presente indesejado em suas festas festivas.
Mais de 2.000 membros do público foram entrevistados pelo grupo de consumidores Which? em janeiro sobre os presentes que receberam no Natal passado, com 21% dos entrevistados afirmando ter recebido um presente indesejado ou inadequado.
Desodorante com fragrância de Marmite – um produto de edição limitada lançado pela Unilever, que fabrica o saboroso creme para barrar e o spray corporal Lynx – bem como coco podre e abacaxi estavam entre as maiores decepções relatadas, bem como um livro do Tottenham Hotspur que não foi recebido com entusiasmo pelo destinatário, um torcedor do Chelsea.
O grupo de consumidores perguntou às pessoas sobre outros insucessos que tiveram: uma pessoa que sofria de vertigens e tinha medo de voar foi levada de helicóptero pela filha.
Quando questionados sobre o que faziam com um presente indesejado, um terço (33%) dos entrevistados disse que o guardava e que o usaria, enquanto um sexto (15%) disse que o guardaria, mas não o usaria. Depois de a poeira baixar nas celebrações festivas, um terço (34%) dos inquiridos admitiu ter-se desfeito do presente indesejado em vez de o devolver ou trocar.
Entre as opções populares para repassar um merchandise inadequado estava dá-lo a um amigo ou acquainted, o que 12% dos entrevistados fizeram, enquanto 10% disseram que o deram a uma loja de caridade e 8% o venderam num mercado on-line.
Apenas 2% dos entrevistados afirmaram ter jogado fora um presente indesejado, e apenas 1% admitiu devolvê-lo à pessoa que o comprou.
“Nossa pesquisa mostra que um quinto de nós ficou se perguntando o que fazer com um presente indesejado”, disse Lisa Webb, especialista em direito do consumidor da Which?. “Sempre vale a pena receber um recibo de presente para que seu ente querido tenha a opção de devolver o presente, se necessário.”
Felizmente, muitos retalhistas estendem a sua política de devolução durante o período festivo, permitindo que muitas pessoas que receberam um presente decepcionante obtenham um reembolso ou troquem-no por outro artigo ou voucher.
“Às vezes, para pedidos on-line, apenas o comprador pode solicitar reembolso ou troca”, acrescentou Webb. “Mas se o merchandise foi marcado como presente quando encomendado, a política de devolução do varejista pode permitir que o destinatário o devolva ou troque.”
Qual? informa aos consumidores que eles geralmente precisarão fornecer um comprovante de compra para devolver um merchandise indesejado. Alguns varejistas não permitem reembolsos para cartões de crédito ou débito, a menos que o titular authentic do cartão esteja presente. Dependendo da política de devolução, poderão, no entanto, oferecer cartão oferta, voucher ou nota de crédito.
