Golpistas visam clientes sem fio em novo esquema telefônico

Uma mensagem preocupante chegou à nossa caixa de entrada e revela um golpe que muitas pessoas nunca viram. Antes de analisarmos, aqui está um e-mail que Gary, de Palmetto, Flórida, nos enviou:

“Isso aconteceu com uma amiga minha. É a primeira vez que ouço falar desse golpe. Ela comprou um telefone novo da Spectrum. Dois dias depois, ela recebeu uma ligação dizendo que eles eram da Spectrum e disse que acidentalmente lhe deram um telefone recondicionado em vez de um novo e pediu que ela o devolvesse, o que ele fez.

“No entanto, naquela noite ela teve a sensação de que algo não estava certo. Ela contatou a UPS no dia seguinte e a Spectrum, e verificou que era uma fraude e, felizmente, conseguiu recuperar seu telefone. Mas a UPS disse a ela que eles realmente mudaram o endereço de retorno e o endereço para onde iria assim que fosse enviado. Ela teve muita sorte de ter recebido o telefone de volta. Mas, como eu disse, isso é algo novo. Ninguém com quem conversei ouviu falar disso ainda “, escreveu.

Esta experiência mostra a rapidez com que os golpistas evoluem. Ele também destaca o quão importante pode ser uma ação rápida quando algo parece errado.

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Como funciona esse novo golpe de devolução de telefone

Você pode evitar esse golpe quando souber as etapas que os criminosos usam para realizá-lo. Aqui está como eles funcionam.

1) Os golpistas rastreiam compras recentes

Eles começam observando compras recentes de telefones ou operadoras por meio de vazamento de dados, phishing ou informações de remessas roubadas. Como sabem quando um telefone foi entregue, podem cronometrar a chamada com precisão.

2) Eles ligam com uma história convincente

Em seguida, eles fingem representar a Spectrum ou outra operadora. Eles afirmam que ocorreu uma confusão e que o cliente recebeu um dispositivo recondicionado. Como a ligação está diretamente ligada a uma compra real, a história parece verossímil.

3) Eles pressionam a vítima para enviar o telefone

Depois disso, eles enviam uma etiqueta pré-paga que parece oficial. Depois que a vítima envia o telefone, ela altera o destino por meio de ferramentas UPS ou FedEx ou de contas hackeadas. Como resultado, o dispositivo é redirecionado rapidamente.

4) Eles fazem acompanhamento para diminuir dúvidas

Às vezes até enviam uma segunda mensagem ou ligam para confirmar o recebimento. Esse toque extra atrasa o momento em que a vítima percebe que o pacote foi para um endereço diferente.

5) Ação rápida salvou o amigo de Gary

O amigo de Gary sentiu que algo estava errado. Ela contatou a UPS e a Spectrum imediatamente, o que lhes permitiu interceptar a remessa antes da entrega final.

GOLPES DE TELEFONE DE AGENTE FALSO ESTÃO SE ESPALHANDO RAPIDAMENTE PELOS EUA

Etapas para se proteger contra fraudes de devolução de telefone

Essas ações simples podem impedir esse golpe antecipadamente e manter seu novo telefone seguro.

1) Confirme cada solicitação de devolução

Sempre verifique com sua operadora por meio do número de telefone oficial ou chat do site antes de enviar um dispositivo.

2) Ignore os rótulos enviados pelos chamadores

Trate qualquer rótulo que apareça fora da sua conta online verificada como suspeito, pois os golpistas os usam para redirecionar pacotes.

3) Envio somente após confirmação do endereço

Use sua própria remessa e envie o telefone somente depois de verificar o endereço de devolução correto com sua operadora.

4) Cuidado com a pressão

Os golpistas usam frases como “Cometemos um erro” ou “Créditaremos sua conta para tomar uma ação rápida”. Diminua a velocidade e confirme antes de fazer qualquer coisa.

5) Adicione um PIN da conta da operadora

Crie um PIN e ative a autenticação de dois fatores (2FA) para proteger sua conta contra acesso não autorizado.

Etiquetas de devolução falsas parecem oficiais, o que faz as vítimas acreditarem que estão devolvendo o telefone à operadora. (Reuters/Thomas Peter/Foto de arquivo)

6) Use um software antivírus forte

Um software antivírus forte bloqueia sites de phishing e links perigosos que os golpistas usam para roubar dados de contas. Ele também avisa sobre chamadas fraudulentas e mensagens vinculadas a ameaças conhecidas.

A melhor maneira de se proteger contra links maliciosos que instalam malware, potencialmente acessando suas informações privadas, é ter um software antivírus forte instalado em todos os seus dispositivos. Essa proteção também pode alertá-lo sobre e-mails de phishing e golpes de ransomware, mantendo suas informações pessoais e ativos digitais seguros.

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7) Use um serviço de remoção de dados pessoais

Um serviço de remoção de dados extrai suas informações de sites de pesquisa de pessoas que expõem seu endereço, detalhes da operadora e número de telefone. Reduzir essa exposição reduz chamadas fraudulentas direcionadas.

Embora nenhum serviço possa garantir a remoção completa dos seus dados da Internet, um serviço de remoção de dados é realmente uma escolha inteligente. Eles não são baratos e nem a sua privacidade. Esses serviços fazem todo o trabalho para você, monitorando ativamente e apagando sistematicamente suas informações pessoais de centenas de sites. É o que me dá tranquilidade e provou ser a forma mais eficaz de apagar seus dados pessoais da internet. Ao limitar as informações disponíveis, você reduz o risco de os golpistas cruzarem dados de violações com informações que possam encontrar na dark web, tornando mais difícil para eles atingirem você.

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8) Verifique sua conta para novos pedidos ou alterações

Às vezes, os golpistas adicionam pedidos falsos ou criam solicitações de devolução na conta da sua operadora. A revisão de sua atividade pode revelar adulterações rapidamente. Verifique sua conta de operadora para novos pedidos ou alterações. Procure solicitações de devolução, etiquetas de envio ou edições que você não fez.

9) Ative alertas de envio para pacotes

A maioria das transportadoras e empresas de transporte permitem ativar alertas de texto ou e-mail. Isso torna mais difícil para os golpistas redirecionarem um pacote sem você saber. Ative alertas de entrega com UPS, FedEx ou USPS. As atualizações em tempo real ajudam você a detectar redirecionamentos antes que seu dispositivo se mova muito longe.

10) Proteja seu login de envio

Os golpistas costumam usar credenciais UPS ou FedEx roubadas para alterar endereços. Proteja suas contas UPS ou FedEx com senhas fortes. Isso limita o acesso não autorizado em que os golpistas confiam. Considere usar um gerenciador de senhas, que armazena e gera senhas complexas com segurança, reduzindo o risco de reutilização de senhas.

A seguir, veja se o seu e-mail foi exposto em violações anteriores. Nossa escolha número 1 de gerenciador de senhas inclui um scanner de violação integrado que verifica se seu endereço de e-mail ou senhas apareceram em vazamentos conhecidos. Se você descobrir uma correspondência, altere imediatamente todas as senhas reutilizadas e proteja essas contas com credenciais novas e exclusivas.

Uma ação rápida com a UPS ou a transportadora pode impedir o golpe antes que o pacote chegue às mãos erradas. (iStock)

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11) Evite ler os números das etiquetas em voz alta ao telefone

Alguns golpistas pedem às vítimas que leiam os números de rastreamento ou detalhes da etiqueta. Eles usam esses códigos para sequestrar remessas. Nunca compartilhe números de rastreamento ou detalhes de etiquetas com quem ligar para você. Os golpistas usam esses números para redirecionar pacotes.

12) Denunciar tentativa de fraude

Seu relatório ajuda as operadoras a investigar tentativas semelhantes. Relate quaisquer chamadas suspeitas ao departamento de fraude da sua operadora. Sua história pode ajudar a proteger outros clientes do mesmo esquema.

Principais conclusões de Kurt

Os golpes de devolução de telefone continuam se espalhando porque os golpistas ficam atentos a qualquer momento em que as pessoas se sentem apressadas ou distraídas. Quando um novo dispositivo chega, a maioria de nós fica entusiasmada e ansiosa para configurá-lo, o que dá aos criminosos uma janela estreita para atacar. Seguir algumas etapas simples para verificar cada solicitação de devolução pode encerrar todo o esquema antes que ele chegue à sua porta. Vá mais devagar, verifique os detalhes e confie em seus instintos se algo parecer errado. Sua cautela pode evitar que você perca um telefone novo devido a uma mentira convincente.

Que tentativas de fraude você ou alguém que você conhece encontrou recentemente e que outras pessoas deveriam saber? Informe-nos escrevendo para nós em Cyberguy. com.

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