Alex Chriss, CEO da PayPal Inc.
Cortesia: PayPal
PayPal assinou um acordo com a OpenAI para ter sua carteira digital incorporada ao ChatGPT para que os usuários possam pagar por itens encontrados por meio da ferramenta líder de IA do consumidor, disse a empresa exclusivamente à CNBC.
O acordo, selado no fim de semana, significa que a partir do próximo ano, ambos os lados do ecossistema do PayPal poderão se conectar ao ChatGPT: os usuários do PayPal podem comprar itens por meio da plataforma de IA e seus comerciantes podem vender nela, com seus estoques listados lá, de acordo com o CEO do PayPal, Alex Chriss.
“Temos centenas de milhões de detentores leais de carteiras PayPal que agora poderão clicar no botão ‘Comprar com PayPal’ no ChatGPT e ter uma experiência de checkout segura e protegida”, disse Chriss em entrevista.
A mudança torna o PayPal uma parte inicial do OpenAI esforços ampliar o uso do ChatGPT para comércio eletrônico. A ideia é que seus mais de 700 milhões de usuários semanais possam contar com a inteligência synthetic para ajudá-los a encontrar itens, semelhante a um private shopper humano. No mês passado, a OpenAI disse que seus usuários poderiam comprar de Shopify e Etsy comerciantes, e há duas semanas anunciou um acordo de comércio eletrônico com Wal-Mart.
“É um paradigma totalmente novo para compras”, disse Chriss. “É difícil imaginar que o comércio de agências não será uma grande parte do futuro.”
O PayPal está tentando se posicionar como uma espinha dorsal de pagamentos para a próxima period de compras com IA de agentes, anunciando ofertas recentes com Google e a empresa de inteligência synthetic Perplexity.
A empresa também gerenciará o roteamento de comerciantes, validação de pagamento e outros aspectos de bastidores do processamento de pagamentos para vendedores do PayPal no ChatGPT, para que comerciantes individuais não precisem se inscrever no OpenAI, disse a empresa.
Chriss elogiou o fato de que tanto os consumidores quanto os comerciantes foram verificados pela empresa fintech, reduzindo o risco de fraude para ambos os grupos. Os usuários podem retirar fundos de contas bancárias vinculadas ou cartões de crédito, ou saldos armazenados, para pagar compras, e obterão proteções, rastreamento de pacotes e resolução de disputas.
“Não se trata apenas de uma transação poder acontecer”, disse Chriss. “É que este é um conjunto confiável de comerciantes, a maior rede comercial do mundo do PayPal, que são verificados, com o maior conjunto de consumidores verificados em uma carteira de consumidor”.
O PayPal também disse que está expandindo o uso de produtos empresariais de IA da OpenAI para que seus funcionários acelerem os ciclos dos produtos.
