O cofundador e CEO da Field, Aaron Levie, não acredita que os agentes de IA substituirão as empresas corporativas de SaaS (software program como serviço). Em vez disso, ele acredita que o futuro mais provável é uma combinação híbrida de SaaS mais agentes, disse ele, falando no palco da conferência TechCrunch Disrupt 2025 na quarta-feira.
“Geralmente, uma vez que você tem um processo de negócios, você deseja ser capaz de defini-lo efetivamente na lógica de negócios com sistemas determinísticos – apenas porque o risco de que isso mude em um determinado dia é muito alto”, explicou Levie.
“Se você está fazendo algo de missão crítica, já vimos ótimos exemplos de vazamento de dados por causa de agentes ou de um agente indo e, você sabe, talvez explodindo seu banco de dados ou fazendo algo na produção que você não esperava. Então você quer ter algum tipo de ‘igreja e estado’ entre o lado determinístico do seu software program e o lado não determinístico.”
Ele pintou um retrato de um futuro de software program empresarial onde o SaaS é usado para o fluxo de trabalho principal do negócio e, em seguida, os agentes aproveitam isso. Esses agentes seriam úteis na tomada de decisões, na automatização de fluxos de trabalho ou, essencialmente, apenas na aceleração de qualquer processo que a pessoa estivesse tentando realizar no sistema, disse o executivo.
Além disso, Levie destacou que essa reconfiguração impactaria dramaticamente o modelo de negócios do SaaS empresarial.
“Estou muito convencido de que teremos cerca de 100 vezes mais, talvez 1.000 vezes mais, agentes do que pessoas. Portanto, teremos muito mais usuários desse sistema de software program, ou SaaS, como agentes”, disse Levie.
Como resultado, o típico modelo de negócio “por assento” deixaria de funcionar e, em vez disso, as empresas teriam de vender alguma forma de consumo e casos de utilização orientados para o quantity com agentes de IA.
Estas mudanças são uma oportunidade de mercado para startups, especialmente aquelas que estão a construir para a period do agente primeiro, em vez de empresas maiores que estão a tentar integrar agentes em processos existentes.
As startups menores, disse ele, não têm processos de negócios para mudar, então podem projetar um novo processo priorizando o agente.
Isto representa uma oportunidade para as startups criarem soluções para o espaço empresarial para tornar o processo de gestão de mudanças mais fácil e palatável, disse Levie.
Ele encorajou os empresários a capitalizarem esta mudança através da construção.
“Estamos nesta janela agora que não víamos há cerca de 15 anos, ou seja – há uma mudança completa de plataforma acontecendo na tecnologia que está abrindo espaço para o surgimento de um novo conjunto de empresas”, disse Levie.
“E eu apenas, você sabe, tentaria explorar isso totalmente.”
