O apetite da Índia por conveniência instantânea – antes confinado à entrega de alimentos e mercearias – está a expandir-se para a ajuda doméstica. Essa mudança ajudou Snabbituma startup de ajuda doméstica sob demanda, garantiu US$ 30 milhões em novos financiamentos e aumentou sua avaliação para US$ 180 milhões, acima dos US$ 80 milhões de cinco meses atrás.
A rodada Série C totalmente de ações – a terceira arrecadação de fundos da Snabbit em nove meses – foi liderada pela Bertelsmann India Investments, com a participação dos patrocinadores existentes Lightspeed, Elevation Capital e Nexus Enterprise Companions. A última infusão eleva o financiamento complete da startup para US$ 55 milhões.
O novo financiamento da Snabbit segue-se a um forte aumento na atividade, com a startup sediada em Bengaluru a crescer de cerca de 1.000 empregos por dia em maio para mais de 10.000 reservas diárias. A empresa ultrapassou 300.000 pedidos no complete em outubro, disse o fundador e CEO Aayush Agarwal em entrevista ao TechCrunch.
Fundada em 2024, a Snabbit oferece uma gama de serviços domésticos sob demanda para residências urbanas, incluindo limpeza, lavagem de louça, lavanderia e preparação de cozinha por meio de uma frota de 5.000 especialistas 100% liderada por mulheres. A startup opera por meio de uma rede hiperlocal de trabalhadores treinados localizados em densos aglomerados residenciais, prometendo atendimento em 10 minutos.
Atualmente, a Snabbit atende 40 micromercados em cinco grandes cidades, nomeadamente Mumbai, Bengaluru, Gurugram, Noida e Pune. Ela planeja expandir sua presença nessas cidades e entrar em Hyderabad, Chennai, Delhi e Calcutá muito em breve, disse Agarwal ao TechCrunch.
A Snabbit atendeu mais de 300 mil clientes, acima dos 25 mil em maio, e espera adicionar outros 100 mil já no próximo mês. A maioria de seus usuários tem entre 30 e 40 anos, incluindo solteiros e profissionais atuantes.
Alguns dos clientes do Snabbit são aqueles que não desejam ajuda doméstica em tempo integral, mas preferem uma solução advert hoc. “Basicamente, estamos pegando a ineficiência do modelo e corrigindo-a, em vez de dizer: ‘Ei, isso estava acontecendo off-line e agora faremos isso on-line’”, disse Agarwal.
A startup relata uma taxa de retenção de 30-35% e projeta atingir uma receita recorrente anual de US$ 11 milhões este mês. Além disso, tem um custo de aquisição de cliente “bem abaixo” de ₹ 500 (cerca de US$ 6), disse Agarwal ao TechCrunch.
Os serviços do Snabbit custam cerca de ₹ 150 (cerca de US$ 2) por hora, com um ticket médio de cerca de ₹ 240 (cerca de US$ 3).
Os trabalhadores da plataforma ganham entre ₹ 25.000 – ₹ 30.000 (aproximadamente US$ 284 a US$ 340) por mês, dependendo das horas que trabalham. A startup também reduziu a distância média a pé de seus trabalhadores entre dois empregos de 300 metros para 250 metros, dando-lhes mais tempo para atender os clientes.
A Snabbit não está sozinha na corrida para oferecer serviços domésticos rápidos e sob demanda na Índia. A City Firm foi pioneira na tendência e mais tarde foi seguida por startups como Vassouras e Pronto. A City Firm agora planeja dobrar os serviços domésticos instantâneos para se manter à frente da concorrência crescente, embora a Snabbit diga que não vê isso como um desafio.
“Em um negócio hiperlocal, você não ganha em toda a Índia, você não ganha cidades, você ganha micromercados. E hoje, fora dos micromercados onde nós dois [Snabbit and Urban Company] estão presentes, a Snabbit está liderando em mais micromercados porque adotamos uma estratégia muito positiva para aumentar a profundidade em vez de aumentar a amplitude”, disse Agarwal.
O novo financiamento ajudará a Snabbit a fortalecer a sua presença e a expandir-se para categorias de alta frequência, como culinária, cuidados infantis e cuidados a idosos.
