Um casal de Melbourne que teve 26 colchões imundos jogados na garagem depois de postar uma crítica negativa on-line sobre uma empresa teve uma pequena vitória no tribunal, mas a saga bizarra continua.
Laura e Jarrod Maultby nunca imaginaram que sua disputa com a empresa de coleta de lixo Junk se transformaria em uma guerra authorized de anos que custaria mais de US$ 200 mil e os deixaria com medo de serem forçados a vender sua casa.
Os pais trabalhadores de Langwarrin, no sudeste de Melbourne, revelaram o impacto doloroso que a saga teve sobre os seus filhos, que começou quando pediram a Junk para eliminar uma pequena pilha de madeira desintegrada no seu quintal.
Eles receberam uma conta de US$ 514 pelo trabalho em junho, mas o casal afirma que não esperava que o serviço fosse tão caro e não pagou.
Junk argumentou que o preço havia sido claramente definido.
Enterrada nos termos e condições da empresa estava uma linha que mais tarde voltaria para assombrá-los: se uma conta não fosse paga, o lixo poderia devolver “uma quantidade equivalente de lixo” à propriedade do cliente.
Pouco tempo depois, os Maultbys dizem que 26 colchões velhos e sujos foram jogados fora de sua casa.
Isso levou Maultby a deixar comentários negativos sobre sua experiência com a empresa.
Laura Maultby disse ao Each day Mail que ela e o marido prometerão continuar lutando pelos filhos
Lixo jogou 26 colchões na propriedade Maultbys Langwarrin em uma disputa por uma nota de US$ 500
O que começou como uma disputa de US$ 514 explodiu em vários processos movidos por Junk em dois estados diferentes, ações alegando que a família havia “depreciado” o negócio e causado perda de receita.
A empresa lançou várias ações legais contra os Maultbys em dois estados, entrando com processos separados no Tribunal Civil e Administrativo de Victoria (VCAT), no Tribunal Distrital de Queensland e na Suprema Corte de Victoria.
A empresa afirmou que sua receita semanal caiu mais de US$ 25.000 depois que as avaliações dos Maultbys foram publicadas no TikTok, no Google e em websites de avaliações.
“Olha, é angustiante, foi um pesadelo, foram os piores 12 meses de nossas vidas, para ser honesto”, disse Maultby.
De acordo com documentos judiciais obtidos pelo Each day Mail Australia, Junk acusou a família de publicar seis avaliações “falsas” separadas em junho do ano passado, incluindo comentários de que a empresa “rasga e engana seus clientes” e “cobra mais do que suas cotações”.
A empresa também rejeitou as alegações de que seu proprietário, Richard Furnari, fez “muitas ligações em rápida sucessão” para o casal de “maneira de assédio”.
Depois de meses de estresse e crescentes contas legais, os Maultbys finalmente receberam um adiamento esta semana, quando o Tribunal Distrital de Queensland rejeitou um dos casos contra eles, enquanto o Tribunal Civil e Administrativo de Victoria também se recusou a ouvir ações duplicadas.
A pilha unique de lixo que os Maultbys contrataram Junk para remover
A família Maultby passou por um pesadelo
“Tivemos muito apoio da nossa comunidade e agora dois tribunais disseram-lhes que existe um fórum mais apropriado”, disse Maultby ao Each day Mail Australia.
‘É ótimo que o VCAT esteja resistindo a ações legais duplicadas e não permitirá que Junk nos processe em vários tribunais.
‘Agradecemos ao Tribunal Distrital de Queensland e ao VCAT por reconhecerem a importância de manter este assunto confinado a um tribunal.’
Embora o casal diga que está aliviado, a briga não acabou porque um caso na Suprema Corte continua ativo.
A provação teve um impacto brutal em sua família.
“Este processo teve um grande impacto na nossa jovem família, tanto emocional como financeiramente, mas estamos extremamente gratos pelo apoio que recebemos dos nossos amigos, dos nossos incríveis advogados e da nossa comunidade nos últimos 15 anos”, disse Maultby.
‘E, claro, estamos gratos à nossa família, infelizmente o nosso futuro não está claro e estamos apenas nos concentrando em manter o positivo para as nossas meninas que foram gravemente afetadas, mas tenho fé nos sistemas judiciais e nas boas pessoas.’
A família lançou uma campanha GoFundMe para ajudar com os crescentes custos legais, arrecadando pouco mais de US$ 20.000 de sua meta de US$ 100.000.
‘Questionamos uma fatura, falamos on-line e agora, para nos salvar da perda de nossa casa, infelizmente tivemos que fazer uma campanha GoFundMe.
“Não nos recusamos a pagar a fatura, apenas questionamos e queríamos chegar a uma resolução com a empresa devido a cotações confusas”, disse ela.
Os colchões vistos de dentro de casa
‘Compartilhamos nossa história nas redes sociais, pedindo ajuda e conselhos. Nossa história se tornou viral e vários meios de comunicação cobriram o que havia acontecido.
‘Desde então, recebemos inúmeras ameaças legais de diversas pessoas e empresas associadas ao negócio.’
“Enfrentamos agora a dolorosa perspectiva de vender a nossa casa já hipotecada simplesmente para nos defendermos e retribuirmos aos membros da família que tanto sacrificaram para nos apoiar”, acrescentou ela.
‘Isto não é apenas sobre nós, é sobre qualquer pessoa que já tentou falar antes.’
