A Verizon disse na quinta-feira que está oferecendo um crédito de US$ 20 aos clientes afetados por um interrupção generalizada do serviço na quarta-feira.
Os assinantes da Verizon reclamaram que a interrupção limitou sua capacidade de usar seus dispositivos móveis, impedindo-os de fazer chamadas ou concluir transações on-line que exigem uma rede sem fio.
Para apaziguar os assinantes frustrados, a operadora de telefonia móvel disse que está dando a esses clientes um crédito de US$ 20.
“Ontem, não atingimos o padrão de excelência que nossos clientes esperam e que esperamos de nós mesmos”, disse a Verizon em comunicado à CBS Information. “Para ajudar a fornecer algum alívio às pessoas afetadas, estamos oferecendo aos clientes um crédito de conta de US$ 20 que pode ser facilmente resgatado fazendo login no aplicativo myVerizon para aceitar. Em média, isso cobre vários dias de serviço. Nossos clientes empresariais serão contatados diretamente sobre seus créditos.”
A Verizon acrescentou que “o crédito não se destina a compensar o que aconteceu. Nenhum crédito realmente pode. Mas é uma forma de reconhecer o tempo de nossos clientes e mostrar que isso é importante para nós”.
A empresa disse que embora a interrupção tenha sido resolvida, os clientes que continuarem tendo problemas deverão reiniciar seus dispositivos para se reconectarem à rede.
A Verizon não indicou quantos clientes foram afetados, mas Detector de quedaque rastreia essas interrupções, mostrou que até 180.000 usuários nos EUA relataram problemas com a rede móvel na quarta-feira.
A causa da interrupção permanece obscura.
