Um bebê de oito semanas estava entre as três pessoas que morreram depois que uma atualização da Rede Optus feita impediu que as pessoas fizessem ligações triplas de zero.
O executivo-chefe da Optus, Stephen Rue, admitiu na sexta-feira até 600 famílias no sul da Austrália, na Austrália Ocidental e o Território do Norte foram impactados pela interrupção tripla de zero no dia anterior.
Dois dos falecidos estavam no sul da Austrália e um estava na Austrália Ocidental, disse Stephen Rue, mas acrescentou que os cheques de bem -estar após a atualização estavam “em andamento”.
A polícia da Austrália do Sul disse que um garoto de oito semanas da cidade de Gawler e uma mulher de 68 anos do subúrbio de Adelaide, de Queenstown, morreram.
“O impacto da atualização … resultou no fracasso de várias chamadas triplas de zero no sul da Austrália, Território do Norte e Austrália Ocidental”, disse Rue em entrevista coletiva na tarde de sexta -feira.
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“Fui informado de que, durante o processo de realização de cheques de bem -estar, três das chamadas triplas de zero envolveram famílias onde uma pessoa faleceu tragicamente”.
O CEO disse que cerca de 600 clientes foram afetados pela atualização da rede e que a Optus estava conduzindo uma investigação completa.
Ele disse que as ligações normais estavam passando naquele momento, mas as ligações triplas de zero foram afetadas. A duração exata da interrupção também estava sendo investigada.
“Vamos cooperar complete e transparentemente com todas as agências governamentais relevantes e órgãos regulatórios enquanto investigamos esse assunto”, disse ele.
Rue se desculpou repetidamente, descrevendo o “fracasso técnico” como “não aceitável” e algo que “não deveria ter acontecido”.
“Ofereço minhas condolências mais sinceras e sinceras às famílias e amigos das pessoas que faleceram.
“Sinto muito por sua perda. O que aconteceu é completamente inaceitável. Nós o decepcionamos.”
Ele disse que os fatos da interrupção seriam compartilhados quando fossem estabelecidos.
Rue disse que foi particularmente frustrante que a interrupção ocorreu menos de dois anos após um fracasso semelhante.
Em novembro de 2023, uma atualização de software program de rotina para a rede resultou em mais de 2.000 pessoas não conseguirem fazer chamadas triplas de zero.
A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia multou a rede US $ 12 milhões no ano passado para o incidente, que violou as regras de chamada de emergência.
Rue disse que a investigação sobre a interrupção de quinta -feira analisaria por que as chamadas de emergência não foram entregues a outra rede.
Ele não respondeu perguntas sobre se a última interrupção refletia mal a ele, já que ocorreu sob seu relógio.
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“Hoje não é sobre mim, isso é sobre as pessoas que perderam a vida”, disse ele.
A rede pode enfrentar multas de mais de US $ 10 milhões e outras penalidades legais.
Anika Wells, ministra da Comunicação, disse que o governo aceitou todas as recomendações da revisão sobre a interrupção anterior do Optus.
“Isso é incrivelmente sério e completamente inaceitável. O impacto desse fracasso teve consequências trágicas e meus pensamentos pessoais estão com aqueles que perderam um ente querido”, disse ela em comunicado.
“Enquanto os detalhes ainda estão surgindo, nenhuma interrupção tripla zero é aceitável. Optus e todos os provedores de telecomunicações têm obrigações para garantir que eles transportem chamadas de serviços de emergência”.
Em um comunicado, a polícia da WA disse que havia um “protocolo nacional em vigor para interrupções triplas de zero”.
“Quando uma interrupção interrompeu uma chamada tripla zero, a transportadora tentará entrar em contato com o chamador o mais rápido possível”, afirmou o comunicado.
“Onde esse contato de acompanhamento não é alcançado, a transportadora deve entrar em contato com a polícia, que então conduz uma verificação de bem-estar no chamador”.
A declaração continuou que a polícia da WA estava, na noite de sexta -feira, no processo de condução de vários cheques de bem -estar e notificaria o serviço de emergência relevante para sua resposta.
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