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Milhões de técnicos e engenheiros que construíram a indústria multibilionária de serviços de TI da Índia têm um novo companheiro de equipe: a inteligência synthetic. E abraçar esta parceria já não é opcional – a resistência pode significar o fim da carreira de alguém.
Na segunda-feira, durante a sua teleconferência de resultados, a maior empresa de TI da Índia, a Tata Consultancy Providers, que pretende alcançar “fluência de IA em escala”, disse aos analistas que tem agora 217.000 funcionários com “habilidades de IA de nível superior”, acima dos 180.000 de apenas um mês atrás.
A TCS está treinando todos os seus funcionários para trabalharem lado a lado e com IA. A segunda maior empresa de serviços de TI do mundo disse a analistas no mês passado que estava particularmente interessada em contratar “nativos de IA” – na sua maioria jovens adeptos da utilização de uma vasta gama de ferramentas modernas de IA nos seus empregos.
“Essas pessoas [trainees] realmente sei como tratar A IA como companheira de equipe”, disse Aarthi Subramanian, diretor executivo e diretor de operações da TCS, aos analistas durante a reunião anual em 17 de dezembro.
Trabalhadores de colarinho branco têm um encontro com a inteligência synthetic.
Guoya | Vetores de visão digital | Imagens Getty
Acontece que não é a única grande empresa indiana que aposta na união de humanos e IA.
Mais de um terço das empresas de TI do país utilizam inteligência synthetic em 40% das suas operações principais, de acordo com um relatório da Associação Nacional de Empresas de Software program e Serviços da Índia, ou Nasscom, e da plataforma de procura de emprego Even.
Em média, as empresas observam uma melhoria de 25% a 35% em importantes indicadores-chave de desempenho como um impacto direto do uso da IA, afirma o relatório.
Quase todos (97%) esperam que o trabalho seja realizado por equipes compostas por humanos e IA até 2027, afirma o relatório, baseado nas conclusões de uma pesquisa com 120 chefes de recursos humanos em empresas de TI. A parceria pode ser entre uma pessoa e uma ferramenta de IA ou um agente de IA.
A IA assumirá o papel de liderança na maioria dessas equipes, exceto algumas posições que exigem julgamento humano, empatia e presença prática, disseram Sashi Kumar, diretor administrativo da Even India e Ketaki Karnik, chefe de pesquisa da Nasscom, à CNBC.
Desafio de habilidades
Com a tecnologia de IA evoluindo rapidamente, a questão principal é: os funcionários conseguirão aprimorar suas habilidades tão rapidamente quanto o trabalho exige?
“A IA tornou-se um dos conjuntos de habilidades mais importantes para os novatos que ingressam nas empresas indianas de serviços de TI”, disse Sachin Alug, executivo-chefe da empresa world de recrutamento de TI NLB Providers.
Quase um quarto de todas as novas funções requerem agora competências relacionadas com IA ou dados, contra apenas 5% a ten% há três anos, disse Alug, acrescentando que as competências em IA na Índia necessitam de atenção urgente porque a lacuna de talentos está a aumentar rapidamente à medida que cresce a procura por trabalhadores preparados para IA.
O suppose tank político do governo indiano, Niti Aayog, num relatório de Outubro afirmou: “A oferta de talentos em IA representa agora 50% da procura precise na Índia e espera-se que fique ainda mais atrasada nos próximos anos”.
Niti Aayog disse que, num cenário de negócios como de costume, “o número de funcionários no setor de serviços tecnológicos poderia cair de 7,5 para 8 milhões em 2023 para 6 milhões em 2031”, mas tomar medidas corretivas e pressionar pela melhoria das competências em IA poderia aumentar o número de empregos no setor de TI para 10 milhões.
Os dados partilhados pela TCS na segunda-feira mostraram que o número de funcionários period de 582.163 no ultimate de dezembro, abaixo dos 607.979 no ultimate de março do ano passado. Em julho de 2025, a empresa anunciou que iria demitir empregos, principalmente de gerência média e sênior, citando a “incompatibilidade de competências” devido à crescente importância da IA.
O analista de serviços de TI da Macquarie Capital, Ravi Menon, diz que empresas como a TCS ainda estão contratando e as demissões se devem principalmente a uma incompatibilidade de competências.
Ele espera que a contratação líquida no sector das TI no actual ano financeiro seja de apenas 1%-1,5% da força de trabalho existente, mas estima que aumente para 6%-7% no ano fiscal que termina em Março de 2027 e 7%-9% no ano fiscal seguinte, à medida que a procura aumenta, com a adopção da IA nas empresas a tornar-se um factor-chave.
Mas nem todos concordam com essa avaliação.
“O número de pessoas necessárias para trabalhar em serviços de TI no mundo da IA será muito menor do que onde estamos atualmente”, disse Saurabh Mukherjea, fundador e diretor de investimentos da Marcellus Investment Managers, ao “Inside India” da CNBC no início deste mês.
Os serviços de TI, que têm sido os maiores criadores de empregos na Índia nos últimos anos, têm eliminado empregos “muito rapidamente”, disse Mukherjea.
Embora o futuro da força de trabalho de TI pareça incerto, os seus parceiros não humanos deverão prosperar à medida que as empresas adotam cada vez mais novas tecnologias. O melhor recurso para os humanos de TI pode ser apenas aprimorar suas habilidades e se unir à IA.
Principais escolhas de TV na CNBC
Arnab Mitra, do Goldman Sachs, disse que a Índia está começando a ver um “renascimento” do ciclo de ganhos em 2026, incentivando a rotação para o setor de consumo.
Sumedha Dasgupta, analista sênior da Economist Intelligence Unit, disse que o acordo comercial EUA-Índia será concretizado no primeiro semestre do ano.
O executivo-chefe da UTI International disse que a tarefa crucial do governo da Índia é encontrar uma maneira de criar empregos em meio a demissões devido ao uso crescente de IA no setor de tecnologia.
Precisa saber
A taxa de inflação ao consumidor da Índia subiu para 1,33% em dezembro. Afirmando a sua trajetória ascendente, a inflação subiu pelo segundo mês consecutivo, depois de atingir o mínimo histórico de 0,25% em outubro. O aumento da inflação deveu-se principalmente ao aumento do preço dos vegetais, carne e peixe, ovos, especiarias e leguminosas e outros produtos.
Infosys eleva previsão. Uma das maiores empresas de serviços de TI da Índia, a Infosys, supostamente criado a sua perspectiva de crescimento das receitas para o exercício financeiro de 2026 para entre 3% e 3,5% em termos de moeda constante, de 2% a 3% estimados anteriormente.
Citação da semana
Os investidores estrangeiros, pelo que entendemos, estão no limite, à espera da recuperação dos lucros na Índia, e pensamos que nos próximos dois trimestres, na época de lucros de Abril, deveremos ver lucros em meados da adolescência, e isso deverá ser um gatilho para o regresso dos investidores estrangeiros.
— Praveen Jagwani, CEO, UTI Internacional
Nos mercados
Os mercados da Índia foram fechados na quinta-feira.
O índice Nifty 50 caiu 1,77% até agora este ano, tendo ganho mais de 10% em 2025. O rendimento de referência dos títulos do governo indiano de 10 anos é de 6,649%.
A JPMorgan vê a história de investimento a longo prazo da Índia como firmemente intacta, sustentada por uma população de rendimento médio em expansão, uma procura crescente dos consumidores e um governo relativamente estável, com prioridades políticas consistentes que apoiam as comunidades urbanas e rurais.
“Acho que a questão agora é quão altas são as avaliações e [whether] estamos preparados para a correção se os lucros realmente não surgirem”, disse a estrategista de mercado world do banco, Raisah Rasid.
—Lee Ying Shan
Chegando
19 a 23 de janeiro: Fórum Econômico Mundial, Davos
20 de janeiro: Abertura de IPO da Shadowfax Applied sciences
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