À medida que os australianos chegam aos céus nas férias de verão, os aeroportos preparam-se para mais do que apenas longas filas e terminais lotados.
Eles também estão se preparando para um aumento no número de bagagens perdidas e esquecidas.
Todos os anos, dezenas de milhares de itens são abandonados nos aeroportos – desde computadores portáteis e pranchas de surf até jóias e até pernas protéticas.
Os aeroportos de Brisbane, Sydney e Melbourne leiloam regularmente propriedades não reclamadas, com centenas de itens sendo leiloados todos os anos e milhares de dólares arrecadados para caridade.
O porta-voz do aeroporto de Brisbane, Peter Doherty, diz que os viajantes são vítimas do “cérebro do aeroporto”. (ABC noticias: Mary Lloyd)
“Mesmo os viajantes mais organizados são vítimas do que chamamos de ‘cérebro de aeroporto’”
O porta-voz do Aeroporto de Brisbane, Peter Doherty, disse.
“Quando você está lidando com passaportes, cartões de embarque e planos familiares, é fácil deixar algo para trás ou decidir deixar uma mala pesada demais para ser transportada.”
O Aeroporto de Brisbane realizou recentemente um dos seus maiores leilões de bens perdidos, com centenas de itens disponíveis para licitação on-line, incluindo um colar de diamantes em ouro de 18 quilates da Bulgari avaliado em 11 mil dólares, que começou com uma reserva de apenas 1 dólar.
O lance para este colar Bulgari começou em apenas US$ 1. (Fornecido: Lloyds)
Outros itens incluíram laptops, tablets, drones, câmeras, pranchas de bodyboard, pranchas de surf, scooters, instrumentos musicais, equipamentos de ginástica, carrinhos de bebê, máquinas de costura e aspiradores de pó.
O leilão anual de bens perdidos do Aeroporto de Sydney arrecadou mais de US$ 250.000 para caridade em 2025.
O Aeroporto de Melbourne leiloa cerca de 1.000 itens por mês, gerando dezenas de milhares de dólares por ano para grupos comunitários locais.
Um único liquidificador no Aeroporto de Sydney é apenas um dos 7.000 itens deixados no aeroporto todos os anos. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Doherty disse que as restrições de bagagem e tamanho desempenham um papel importante nos itens abandonados.
“Os viajantes muitas vezes percebem que suas malas estão acima do peso e deixam para trás aquele conjunto de tacos de golfe, monitor de computador ou prancha de surf”, disse ele.
Como o aeroporto mais movimentado da Austrália lida com itens perdidos e esquecidos
O Aeroporto de Sydney recebe mais de 40 milhões de passageiros todos os anos, com cerca de 120.000 pessoas passando diariamente.
Centenas de itens são entregues à equipe dedicada de cinco funcionários do aeroporto todos os dias, desde vestidos de noiva e fritadeiras de ar até aspiradores de pó, máquinas de CPAP e brinquedos para adultos.
A porta-voz do Aeroporto de Sydney, Liz Seatter, disse que mais de 7.000 itens foram devolvidos aos seus proprietários no ano passado.
Todas as mercadorias são catalogadas, inseridas em um banco de dados e armazenadas de forma segura. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Ela disse que o aeroporto só administrava itens deixados no terminal, não nos aviões. Todos os produtos são catalogados, inseridos em um banco de dados e armazenados de forma segura, disse ela.
“A equipe toma muito cuidado. Uma mulher perdeu um colar que pertencia à filha – ela queria levar um pedaço da filha para o exterior. A equipe procurou e, poucos dias depois, o colar foi entregue e devolvido para ela”, disse.
Sra. Seatter disse.
“Outra mulher perdeu um único brinco de bijuteria que period importante para ela, e a equipe conseguiu encontrá-lo também.”
Lynee Truong e Maree Foley são um dos cinco funcionários do Aeroporto de Sydney que trabalham para reunir os viajantes com seus bens perdidos. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Os viajantes sentem o custo
No ano passado, Leigh Richards deixou seu iPad em um avião após pousar no aeroporto de Sydney.
“Foi uma das primeiras vezes que viajei sozinho com minha filha, que tinha cerca de cinco anos na época, e estávamos em um voo noturno. Tudo aconteceu meio confuso – saímos do avião, fizemos as malas e reunimos todas as coisas de Nora que ela havia espalhado pelos assentos”, disse Richards.
Leigh Richards deixou seu iPad em um avião e não conseguiu recuperá-lo. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Vários dias depois ele percebeu que seu iPad estava faltando. Usando o aplicativo Discover My, ele rastreou o terminal doméstico do aeroporto de Sydney.
“Mostrei-lhes o mapa e eles me disseram que estava em um dos hangares do aeroporto. Não consegui chegar ao lado ar para verificá-lo sozinho e eles não puderam enviar ninguém para recuperá-lo, então fiquei preso”, disse ele.
“Foi frustrante. Period um equipamento valioso e deveria haver um sistema melhor para rastreá-lo. Verifiquei ocasionalmente para ver se ele havia sido encontrado ou leiloado, mas, pelo que eu sei, nunca apareceu.”
Uma pilha de vários Airpods no leilão do Aeroporto de Brisbane. (Fornecido: Lloyds)
O custo world da bagagem perdida
Bagagem maltratada é mais do que apenas um problema peculiar de férias – custa bilhões às companhias aéreas todos os anos.
O fornecedor world de TI SITA estima que bagagens extraviadas custam às transportadoras cerca de 5 mil milhões de dólares anualmente.
Embora dois terços das malas sejam devolvidas em 48 horas, milhões de itens permanecem não reclamados em todo o mundo.
Nos Estados Unidos, a loja de varejo Unclaimed Baggage transformou bagagens abandonadas de companhias aéreas em um negócio. Os itens não reclamados após uma pesquisa de 90 dias são limpos, reparados e vendidos.
Alguns desses itens incluem um assento de vaso sanitário, um pé de galinha liofilizado e um anel de diamante avaliado em cerca de US$ 60 mil.
A Unclaimed Baggage é a única loja de varejo de mercadorias perdidas nos Estados Unidos. (Fornecido: Bagagem não reclamada)
“A bagagem deixada para trás nos dá um retrato da vida dos passageiros”, disse a porta-voz da Unclaimed Baggage, Sonni Hood.
“Ele conecta esses instantâneos em uma imagem maior, capturando insights únicos sobre como nos movemos, o que mais valorizamos e como os hábitos de embalagem evoluem ao longo do tempo”.
Como recuperar bagagem perdida
Se você deixar algo em um terminal, estacionamento ou área de coleta expressa, entre em contato com o escritório de achados e perdidos do aeroporto o mais rápido possível.
Os itens deixados a bordo de um avião geralmente são tratados pela companhia aérea.
Fornecer detalhes claros – incluindo uma descrição, quando e onde foi perdido e fotos – pode acelerar a recuperação.
Uma mesa cheia de anéis de ouro e prata deixados no aeroporto de Brisbane. (Fornecido: Lloyds)
O grupo de defesa do consumidor Selection também recomenda verificar cuidadosamente o seguro de viagem e nunca deixar itens sem vigilância, pois as seguradoras podem não cobrir perdas sem vigilância.
