Os clientes da Verizon nos EUA relataram interrupções de serviço na quarta-feira, com muitos dizendo que seus dispositivos foram limitados ao SOS desde o meio-dia, horário do leste.
Um porta-voz da Verizon confirmou à CBS Information que a empresa está ciente de “um problema que afeta os serviços de voz e dados sem fio para alguns clientes”.
“Nossos engenheiros estão engajados e trabalhando para identificar e resolver o problema rapidamente. Entendemos a importância da conectividade confiável e pedimos desculpas pelo inconveniente”, disse o porta-voz.
De acordo com Detector de quedaque rastreia relatórios e indicadores de problemas on-line, mais de 180 mil usuários relataram interrupções em determinado momento. Interrupções foram relatadas de Nova York à Califórnia, de acordo com reclamações postadas no website e nas redes sociais.
Alguns usuários da T-Cell também relataram interrupções, mas um porta-voz da T-Cell disse que sua rede está “operando normalmente e conforme esperado”.
“No entanto, devido à interrupção relatada pela Verizon, nossos clientes podem não conseguir entrar em contato com alguém do serviço da Verizon neste momento”, disse o porta-voz.
O Gerenciamento de Emergências da cidade de Nova York disse que a interrupção pode estar afetando alguns usuários que tentam ligar para o 911 na área.
“Se você tiver uma emergência e não conseguir se conectar usando seu dispositivo Verizon Wi-fi, ligue usando um dispositivo de outra operadora, um telefone fixo, ou vá a uma delegacia de polícia ou corpo de bombeiros para relatar a emergência”, disse o NYCEM em um comunicado.
Devido à interrupção, os clientes da Verizon disseram que seus telefones estavam no modo SOS. Às vezes, os telefones celulares mudam para o modo SOS quando têm problemas para se conectar a uma rede sem fio. Como o nome sugere, o modo SOS significa que o telefone ainda pode fazer chamadas de emergência, como o 911, conectando-se a outras operadoras, de acordo com a Apple.
Em agosto de 2025 e outubro de 2024, A Verizon passou por uma interrupção semelhante.
