Uma linha de apoio dedicada e um endereço de e-mail foram criados para ajudar com quaisquer dúvidas do público. Cllr David Boothroyd, membro do gabinete para Finanças e Reforma do Conselho, disse: “Quero assegurar aos residentes que estamos a fazer todo o possível para responder eficazmente ao incidente de segurança cibernética e para continuar a prestar os nossos serviços. A nossa prioridade é apoiar e proteger os mais vulneráveis na nossa comunidade, apesar da perturbação que está a ser causada.
