O Fórum Distrital de Reparação de Disputas de Consumo instruiu o Leela Palace, em Udaipur, a pagar ₹ 10 lakh como compensação a um casal baseado em Chennai depois de considerar o lodge culpado de deficiência de serviço e invasão de privacidade por sua equipe de limpeza. O reclamante, um advogado que atua em Chennai, reservou uma estadia no lodge para 26 de janeiro de 2025. O quarto foi reservado a um custo de ₹ 55.500.
De acordo com a denúncia, um funcionário da limpeza entrou ilegalmente no quarto ocupado enquanto a reclamante e o seu marido estavam dentro do banheiro. Apesar do casal gritar “Sem serviço”, o funcionário entrou e supostamente espiou pela porta quebrada do banheiro.
O casal relatou imediatamente o incidente à recepção, mas alegou que não houve resposta rápida ou adequada.
O Fórum Distrital de Reparação do Consumidor, Chennai (Norte), liderado por D.Gopinath, considerou que permitir que funcionários entrassem em uma sala ocupada equivalia a uma grave deficiência no serviço.
O fórum ordenou o pagamento de ₹ 10 lakh como compensação e ₹ 10.000 como custos de litígio no prazo de dois meses.
Publicado – 28 de dezembro de 2025 03h58 IST
