A Austrália se despedirá de sua segunda maior plataforma de entrega de alimentos, Menulog, dentro de duas semanas.
O fechamento abrupto da empresa levantou questões sobre se a Austrália “pode ter um mercado competitivo de entrega de alimentos”, uma preocupação para analistas do setor.
Como tudo isso aconteceu e como afetará os australianos?
Aqui está o que sabemos.
O que aconteceu?
Na quarta-feira, a empresa de entrega de alimentos Menulog anunciou em seu website que deixará de operar na Austrália em duas semanas.
Menulog compartilhou uma declaração on-line de seu diretor administrativo Morten Belling sobre o fechamento, aqui está na íntegra:
“Hoje é um dia difícil para o negócio da Menulog e gostaria de assegurar a todos que esta decisão não foi tomada de ânimo leve.
“Nossa prioridade agora é apoiar nossos clientes, transportadores e parceiros. É por isso que estamos oferecendo a todos um período de transição de duas semanas, no qual os clientes podem resgatar vouchers e créditos não utilizados. Além disso, os transportadores elegíveis terão direito a um pagamento voluntário de 4 semanas.
O fracasso do Menulog levantou a questão de saber se a Austrália pode ter um mercado competitivo de entrega de alimentos, diz o Dr. Veen. (AAP: Joel Carrett)
“A plataforma Menulog permanecerá ativa até quarta-feira, 26 de novembro, às 23h59 AEDT. Gostaríamos de agradecer sinceramente a todos que fizeram parceria e apoiaram o Menulog ao longo dos anos”, disse o Sr. Belling em um comunicado.
Por que o Menulog está fechando na Austrália?
No seu comunicado, a Menulog afirmou que tem estado a “navegar em circunstâncias desafiantes” e que o seu encerramento native permitir-lhe-ia “concentrar-se na aceleração do crescimento e nos investimentos noutros mercados”.
Andrew Ledovkikh, analista industrial sénior da IBISWorld, disse à ABC que a empresa estava a sair da indústria depois de ver um rápido colapso na sua quota de mercado.
“A Menulog estava realmente lutando contra o declínio da participação de mercado e da receita e anos consecutivos de perdas”,
ele disse.
Ledovkikh destacou que a Menulog investiu pesadamente em campanhas de advertising que não se traduziram em crescimento de participação de mercado.
“Apesar de todos os esforços publicitários do Menulog, é difícil competir quando seu concorrente pode efetivamente fazer vendas cruzadas para todo o seu mercado-alvo.
“A Uber tem intensificado seus esforços nesse sentido desde o ultimate de 2021, oferecendo o serviço de associação Uber One, que fornecia uma única assinatura com benefícios tanto em seus serviços Uber Eats quanto em serviços de transporte compartilhado.”
Em 2024, um relatório do IBISWorld mostrou que o Menulog enfrentou forte concorrência do Uber.
De acordo com o relatório, a rentabilidade foi um problema significativo para a Menulog, com a empresa de entrega de alimentos a reportar perdas substanciais nos últimos anos.
As dispendiosas campanhas de advertising da Menulog, que envolveram artistas musicais famosos, incluindo: Katy Perry, Christina Aguilera, Latto e Snoop Dogg, também contribuíram para os altos custos operacionais da empresa.
Em julho de 2023, a empresa-mãe do Menulog, Simply Eats, anunciou um corte em suas despesas de advertising globalmente para reduzir os gastos na Austrália.
Carregando conteúdo do Instagram
“Apesar do crescimento da procura do consumidor, nem tudo está bem no mundo do capitalismo de on line casino da economia gig”, disse Alex Veen, professor sénior de Estudos Laborais e Organizacionais na Escola de Negócios da Universidade de Sydney.
“A Menulog tem sido um participant de longa information no mercado de plataformas de entrega, mas viu sua participação no mercado diminuir significativamente, de cerca de 80% em 2014 para menos de 25%”, disse o Dr. Veen.
Como o fechamento do Menulog afeta a Austrália?
Poderia comprometer um mercado competitivo de entrega de alimentos – do qual os consumidores se beneficiariam – na Austrália.
Ledovkikh disse que a saída do Menulog foi mais um sintoma de uma mudança em direção a um monopólio do que o início de um monopólio.
“Estamos nos aproximando de um monopólio completo no espaço de entrega de comida on-line”, disse ele à ABC.
“Isso obviamente aumenta a perspectiva de redução da concorrência, preços mais elevados e declínio na qualidade do serviço.
“O Uber ainda tem que competir com o DoorDash e a possibilidade de novos participantes, mas o desaparecimento de um de seus maiores concorrentes fortalece definitivamente sua posição no mercado”.
Uber, Menulog e DoorDash respondem por mais de 90% da participação no mercado de entrega de alimentos na Austrália. (Fornecido: IBISWorld)
A Menulog representou 23,8 por cento da participação no mercado australiano, tornando-se o segundo maior participant, de acordo com o relatório de plataformas de pedidos e entrega de alimentos on-line de 2024 da IBISWorld.
Enquanto isso, o Uber Austrália tinha mais da metade da participação – 53,8 por cento – o DoorDash Austrália ficou com 14,6 por cento.
A Deliveroo parou de operar na Austrália em 2022.
O que esperamos a seguir?
Os australianos são alertados sobre o aumento dos preços se o monopólio piorar.
“Sempre que vemos uma indústria consolidar uma enorme quota de mercado e aproximar-se do poder monopolista, esperamos ver aumentos de preços”, disse Ledovkikh da IBISWorld.
“Acho que a Uber ainda terá que ter cuidado, já que há uma forte concorrência de substitutos por parte dos consumidores… se eles pressionarem os preços e os consumidores longe demais.
“Isto é provavelmente particularmente verdadeiro no meio de uma crise de custo de vida.
“Mesmo no auge da crise inflacionária, em 2022-23, os gastos em plataformas on-line de entrega de alimentos continuaram a crescer.”
Ledovkikh observou que os consumidores relutaram em desistir de encomendar alimentos on-line devido ao aumento do custo de vida e ao fraco crescimento salarial nos últimos anos.
