Uma empresa de infraestrutura da net afirma que restaurou totalmente os serviços depois que um “bug latente” deixou as principais plataformas, incluindo X, ChatGPT e Canva, em parafuso.
A Cloudflare disse que começou a investigar a interrupção e implantou uma correção.
“Continuamos monitorando erros para garantir que todos os serviços voltem ao regular”, disse a empresa norte-americana.
Aqui está o que sabemos.
Os websites não puderam carregar corretamente devido à interrupção do Cloudflare. (AFP: Jaap Arriens)
Quando começou a interrupção do Cloudflare?
A interrupção começou na terça-feira por volta das 6h30, horário native – 22h30 AEDT.
Os usuários notaram mensagens de erro aparecendo em websites, e alguns proprietários de websites não conseguiram acessar seus próprios painéis de desempenho.
Às 12h44, horário native, a Cloudflare disse que seus engenheiros não estavam mais vendo alguns dos problemas que assolavam seus clientes, mas que continuava monitorando quaisquer problemas futuros.
O que causou a interrupção?
A Cloudflare afirma que o problema foi desencadeado por um “arquivo de configuração” gerado automaticamente, projetado para gerenciar possíveis ameaças à segurança.
Este arquivo “cresceu muito” e travou o sistema de software program que gerencia o tráfego de vários serviços Cloudflare.
A Cloudflare disse que “não há evidências de que isso tenha sido resultado de um ataque ou causado por atividade maliciosa”.
“Hoje cedo, falhamos com nossos clientes e com a Web em geral quando um problema na rede Cloudflare impactou grandes quantidades de tráfego que dependem de nós”, escreveu o diretor de tecnologia Dane Knecht no X.
“Resumindo, um bug latente em um serviço que sustenta nossa capacidade de mitigação de bots começou a travar após uma alteração de rotina na configuração que fizemos.”
A empresa disse anteriormente que houve “um aumento no tráfego incomum” para um de seus serviços.
Quais serviços foram afetados?
A última interrupção do Cloudflare impediu que milhares de usuários acessassem plataformas como Canva, X, Grindr e Bate-papoGPT.
Outras plataformas impactadas incluídas Shopify, Dropbox, Coinbase e até o jogo on-line Liga dos lendários.
O Moody’s O website do serviço de classificação de crédito exibiu um código de erro 500 e disse às pessoas que visitassem o website da Cloudflare para obter mais informações.
O New Jersey Transit e o New York Metropolis Emergency Administration também relataram problemas.
Entretanto, a empresa ferroviária nacional francesa SNCF anunciou que o seu web site foi afetado, o que significa que algumas informações e horários podem não estar atualizados.
ChatGPT foi uma das plataformas impactadas pela interrupção. (ABC noticias: Luke Bowden)
Muitos usuários registraram relatórios de interrupções com o Downdetector, chegando a mais de 11.000 relatórios antes de cair para cerca de 2.800 horas depois.
Mas o número actual de usuários afetados é desconhecido.
O que é Cloudflare?
Cloudflare é uma “rede de distribuição de conteúdo” com sede em São Francisco.
Além de lidar com cerca de um quinto do tráfego world da net, ele atinge um terço dos principais websites do mundo – alimentando varejistas como Shopify e provedores de IA como OpenAI e Anthropic, bem como aplicativos para smartphones e serviços de streaming.
Em suma, funciona nos bastidores para tornar a Web mais rápida e segura, protegendo as plataformas contra picos de tráfego e ataques cibernéticos.
Embora a maioria das pessoas think about que existe uma linha direta entre seus dispositivos digitais e websites, empresas como a Cloudflare, na verdade, ficam no meio.
Cloudflare é uma “rede de distribuição de conteúdo” com sede em São Francisco. (Reuters: Yves Herman)
Isso significa que quando os problemas surgem, isso desencadeia um “enorme deadlock digital” para os usuários da Web, de acordo com o especialista em segurança cibernética Mike Chapple.
“Quando você acessa um website protegido pela Cloudflare, seu computador não se conecta diretamente a esse website”, disse ele.
“Em vez disso, ele se conecta ao servidor Cloudflare mais próximo, que pode estar muito perto da sua casa.
“Isso protege o website de uma enxurrada de tráfego e fornece uma resposta mais rápida.
“É uma situação em que todos ganham, até que falhe e 20% da Web caia ao mesmo tempo.“
Especialistas dizem que as interrupções do Cloudflare podem levar a “enormes impasses digitais”. (AP: Eric Risberg)
O que poderia evitar interrupções futuras?
Este último incidente mostra como os serviços “muito importantes” baseados na Web dependem de um grupo relativamente pequeno de grandes participantes, de acordo com o especialista em segurança cibernética da Universidade de Surrey, Alan Woodward.
“É uma faca de dois gumes, pois estes prestadores de serviços precisam de ser grandes para fornecer a escala e o alcance world exigidos pelas grandes marcas”, disse ele.
“Mas quando falham, o impacto pode ser significativo.”
Niusha Shafiabady, especialista em inteligência computacional da Universidade Católica Australiana, disse que mais poderia ser feito para evitar futuras falhas do Cloudflare.
“Este é um alerta”, disse ela.
“Precisamos de transparência, rotas de backup e configurações de vários provedores para que uma falha de uma empresa não possa ofuscar toda an online.”
Esta é a mais recente tendência de provedores de infraestrutura ficarem off-line e levarem consigo partes da Web, de acordo com Jacob Bourne, analista da Emarketer.
Os serviços em nuvem da Amazon e da Microsoft foram atingidos por falhas no mês passado.
“Estamos vendo interrupções acontecendo com mais frequência e demorando mais para serem corrigidas”, disse Bourne.
“Isso é um sintoma de infraestrutura sobrecarregada: aumento da carga de IA, demanda de streaming e capacidade obsoleta, tudo isso levando os sistemas além do limite.”
ABC/Fios
