O Royal Mail foi multado em £ 21 milhões por não cumprir suas metas anuais de entrega de correspondência de primeira e segunda classe, fazendo com que milhões de cartas chegassem atrasadas em todo o Reino Unido, disse o regulador Ofcom.
Isto representa a terceira maior multa alguma vez imposta pelo órgão de fiscalização das comunicações do Reino Unido.
O Royal Mail entregou 77% da correspondência de primeira classe e 92,5% da correspondência de segunda classe dentro do prazo durante o ano financeiro de 2024-25, descobriu o Ofcom. Este valor ficou aquém dos respetivos objetivos de 93% e 98,5%.
Ian Strawhorne, diretor de fiscalização da Ofcom, disse: “Milhões de cartas importantes chegam atrasadas e as pessoas não recebem o que pagaram quando compram um selo.
“Essas falhas persistentes são inaceitáveis e os clientes esperam e merecem melhor. O Royal Mail deve reconstruir a confiança dos consumidores com urgência. E isso significa fazer melhorias reais e significativas, e não mais promessas vazias.”
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Em abril deste ano, o preço de um selo de primeira classe subiu novamente, subindo 5 centavos para £ 1,70, enquanto o custo do serviço de segunda classe aumentou 2 centavos para 87 centavos.
