O Bureau of Meteorology recebeu ordens de fazer alterações em seu novo web site depois de enfrentar críticas de agricultores e políticos sobre recursos ausentes ou difíceis de encontrar no novo web site.
É uma bomba-relógio ou uma tempestade em uma xícara de chá?
Quando o Fb fez alterações em seu feed de notícias ao longo dos anos, enfrentou reclamações, campanhas e petições de usuários para trazer de volta o design antigo.
Raramente, ou nunca, o Fb mudou e os usuários se ajustaram ou seguiram em frente.
Muitas instituições, incluindo recentemente a ABC, resistiram às críticas à reformulação de um web site antes que as pessoas se acostumassem.
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Mais de um ano desde a atualização do web site ABC, ele continua sendo o web site de notícias mais visitado do país.
Não é justo comparar um serviço crítico, como a previsão do tempo, às notícias ou às redes sociais, mas o BoM provavelmente espera que o seu destino seja o mesmo depois de lançar o seu novo web site há uma semana, perante uma onda de raiva on-line – e política.
Um membro da audiência da ABC, ao reclamar do novo web site, disse que “se não está quebrado, não conserte”.
O BoM argumentou, no entanto, que estava quebrado.
O antigo web site, atualizado pela última vez quando Kevin Rudd foi primeiro-ministro pela primeira vez, é “amado” de acordo com funcionários do BoM.
Mas a agência tem trabalhado desde 2019 para desenvolver o novo web site a um custo de US$ 4,1 milhões por um motivo.
A atualização foi necessária depois de uma “grave intrusão cibernética” no web site do BoM em 2015 ter revelado uma série de vulnerabilidades nos seus sistemas.
O novo web site foi construído desde o início e atualizado para atender às expectativas modernas, como acessibilidade e compatibilidade com dispositivos móveis, disse o BoM, ressaltando que mais pessoas acessam o web site por meio do aplicativo do que por meio de um navegador.
O novo web site estava em teste beta há 16 meses, e os próprios usuários podiam acessar o web site se soubessem onde encontrá-lo.
O BoM disse que o suggestions recebido através deste processo foi inserido no web site antes do lançamento oficial.
O líder nacional, David Littleproud, sugeriu que os agricultores deveriam ter sido consultados nesta fase. A Federação Nacional de Agricultores não quis comentar quando questionada sobre o assunto.
Algumas das críticas são que a agência não fez testes aleatórios nas pessoas que visitaram o web site.
Isso provavelmente teria gerado mais reclamações sobre uma experiência confusa para as pessoas que estavam apenas tentando saber a previsão do tempo.
A outra reclamação parece ser em torno do momento do lançamento, quando havia mau tempo em partes do sudeste da Austrália.
após a promoção do boletim informativo
O momento de qualquer lançamento seria complicado num país onde ocorrem sistemas meteorológicos cada vez mais perigosos e destrutivos num clima em rápida mudança.
Uma semana desde o lançamento, o BoM disse ter recebido “muito suggestions” sobre o design, que agora foi transmitido no parlamento federal e pelo primeiro-ministro de Queensland.
Littleproud disse que os moradores locais afirmavam que um grande problema period não conseguir inserir as coordenadas GPS de suas propriedades – com buscas restritas a cidades ou códigos postais.
O BoM disse ao Guardian Austrália que a pesquisa por latitude e longitude permanece disponível através do MetEye tanto no site legado e através do novo site.
Um dos seus residentes locais também se queixou de não conseguir ver os níveis de chuva intensa medidos na localização da sua propriedade, que descreveu como “muito complicada e muito stressante”.
Num comunicado divulgado na quarta-feira, o executivo-chefe interino do BoM, Dr. Peter Stone, pediu desculpas pelos problemas com o web site e, em relação ao radar do novo web site, disse que “fornece uma visão da situação climática atual”.
“Não se destina a replicar ou substituir os alertas meteorológicos do departamento, que são criados pelos nossos meteorologistas especialistas e emitidos antes de um evento meteorológico severo”, disse ele.
A agência destacou que já esteve nesta posição antes. Quando o aplicativo meteorológico do BoM foi relançado em 2020, houve uma queda na satisfação do usuário, mas desde então voltou aos níveis anteriores.
Mesmo assim, o ministro federal do Meio Ambiente, Murray Watt, ordenou que fossem feitas mudanças.
Por enquanto, os usuários insatisfeitos com a mudança ainda podem acessar o web site antigo, que foi movido para cá. Existem alguns recursos do web site antigo que ainda não estão no novo e o BoM disse que eles serão transferidos enquanto o web site antigo permanecer disponível.
Até então, o BoM aceita comentários. Stone disse que o BoM agirá rapidamente e que haverá mais melhorias nas próximas semanas.
Com 2,6 mil milhões de visitas ao web site do BM todos os anos, provavelmente haverá muito suggestions.
