Temu concorda em remover cartões comemorativos fraudulentos de seu web site mais rapidamente

A gigante de compras on-line Temu concordou em trabalhar com a indústria de cartões comemorativos para remover designs copiados de seu web site mais rapidamente.

As empresas de cartões dizem que centenas de suas imagens protegidas por direitos autorais foram usadas para criar fraudes baratas, custando-lhes milhares de libras em vendas perdidas.

Os designers disseram à BBC que o processo para remover as listagens plagiadas tem sido como o jogo de feira ‘whack-a-mole’, com produtos copiados reaparecendo em poucos dias.

Temu disse que proteger a propriedade intelectual period uma “prioridade máxima” e que estava incentivando os vendedores a participarem do teste de um novo processo de remoção especificamente para a indústria de cartões comemorativos.

Amanda Mountain, cofundadora da Lola Design, com sede em York, descobriu que o catálogo de designs que ela construiu ao longo de uma década foi quase todo copiado.

Ela descobriu que as imagens que criou foram roubadas e anunciadas por outros vendedores em cartões e outros produtos, como camisetas.

Amanda comprou um dos cartões com seu desenho e descobriu que a imagem estava distorcida e o papel period de qualidade inferior ao dela.

“Não é uma sensação agradável ver algo em que você despejou todo o seu amor e horas sendo filmado em poucos minutos”, disse ela à BBC. “Fiquei em choque e pensei comigo mesmo: ‘qual é o sentido de eu ainda projetar, é melhor parar agora’.”

Amanda e seu marido e parceiro de negócios Frank estimam que versões fraudulentas de seus produtos renderam aos vendedores on-line £ 100.000 em vendas, o equivalente a cerca de 13% do faturamento anual da Lola Design.

No entanto, Amanda disse que foi tanto o impacto emocional quanto o tempo necessário para remover os produtos imitadores que tiveram o maior impacto.

“Cada peça que eu crio é na verdade um pedaço de mim”, disse ela. “Eu sei que parece loucura, mas é. Cada designer dá um pedaço de si porque só quer criar um pouco de felicidade, e não é muito pedir que as pessoas respeitem isso.”

Após pressão da Greeting Card Affiliation (GCA), a Temu implementou um processo de remoção personalizado para a indústria que, segundo ela, significará que os designs roubados serão removidos mais rapidamente e não poderão ser recarregados.

Anteriormente, as empresas de cartões teriam de reportar cada listagem particular person, mas, como parte do teste, agora terão apenas de enviar um hyperlink. O software program removerá o produto e quaisquer outros que utilizem o mesmo design.

Um editor de cartões, que ajudou a desenvolver o novo sistema, viu 68 listagens serem removidas automaticamente. Algo que anteriormente poderia significar 68 formulários ou e-mails separados para Temu.

De acordo com a GCA, o sistema usará então IA para registrar a criação authentic do designer como uma imagem protegida. Em seguida, ele bloqueará todos os produtos que usem esse design antes de serem colocados à venda.

Num comunicado, Temu afirmou que “a protecção da propriedade intelectual é uma prioridade máxima” e que “investiu pesadamente em recursos para fortalecer a confiança com marcas, vendedores e consumidores”.

Ele disse que a maioria dos pedidos de remoção de conteúdo protegido por direitos autorais foi resolvida em três dias úteis, mas que as empresas de cartões comemorativos estavam sendo incentivadas a aderir ao novo teste que, segundo ele, levaria à remoção automática de mais produtos.

O sistema é feito sob medida para a indústria de cartões, mas a BBC entende que poderia ser usado como modelo para processos similares ou alternativos para outros produtos.

Amanda Fergusson, presidente-executiva da GCA, disse que a indústria acolheu bem as mudanças. “Sabemos que nossos membros têm uma forte opinião sobre os vendedores imitadores e, além disso, também sabemos que os clientes muitas vezes ficam desapontados com cópias baratas”, disse ela.

“Nosso diálogo com Temu e as ações que eles estão tomando são um primeiro passo bem-vindo para resolver essas questões”, acrescentou ela.

Para Amanda e Frank, não é apenas o seu sustento que está em jogo, mas o futuro de toda a cadeia de abastecimento que depende dos 1,5 mil milhões de cartões comemorativos vendidos no Reino Unido todos os anos.

“Em algum momento, serão os consumidores que serão afetados, não apenas nós, como designers, porque não haverá ruas comerciais”, disse Amanda. Ela também deixou uma mensagem para as pessoas que compram cartões imitadores: “O barato sempre tem um custo”.