A Amazon concordou em pagar US $ 2,5 bilhões para resolver uma ação judicial com a Comissão Federal de Comércio por alegações de que levou milhões de pessoas a se inscrever no Prime, seu serviço de assinatura paga e dificultou muito o cancelamento.
A FTC disse que US $ 1,5 bilhão entrarão em um fundo para reembolsar assinantes elegíveis, com os US $ 1 bilhão restante como uma penalidade civil. O acordo exige que a Amazon adicione uma opção “clara e conspícua” para recusar o Prime durante a finalização da compra e simplificar o processo de cancelamento.
“A Amazon e nossos executivos sempre seguiram a lei e esse acordo nos permite avançar e focar em inovar para os clientes”, Mark Blafkin, gerente sênior da Amazon, disse em comunicado. “Trabalhamos incrivelmente duro para torná -lo claro e simples para os clientes se inscrever ou cancelar sua associação principal e oferecer um valor substancial para nossos muitos milhões de membros fiéis do Prime em todo o mundo”.
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O acordo encerra abruptamente um julgamento que estava começando enquanto a Amazon se prepara para seu principal evento de compras no outono, Prime Large Deal Days. A gigante do varejo on -line continua a negar irregularidades, mas disse que o contrato permite deixar o caso para trás e se preparar para a venda no início de outubro.
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A FTC processou a Amazon em 2023, acusando -a de usar “padrões escuros” para empurrar as pessoas em assinaturas privilegiadas e, em seguida, dificultando muito o cancelamento. A FTC sustentou que a Amazon violou a seção 5 da Lei da FTC e a Lei de Confiança dos Compradores On-line.
“Especificamente, a Amazon usou projetos manipuladores, coercitivos ou enganosos da interface do usuário conhecidos como ‘padrões escuros’ para induzir os consumidores a se inscrever na renovação automática de assinaturas principais”, afirma a reclamação da FTC.
O julgamento começou na segunda -feira quando um júri em Seattle se reuniu para seleção. Esperava -se que durasse cerca de um mês, com a FTC em busca de multas, reembolsos de clientes e uma proibição de táticas enganosas. Em vez disso, terminou com um dos maiores assentamentos de proteção ao consumidor da história dos EUA.
