Um júri em Seattle decidirá se a gigante do varejo Amazon levou milhões de pessoas a se inscrever no Prime, seu serviço de assinatura paga.
A seleção do júri começou na segunda -feira no caso da Comissão Federal de Comércio contra o varejista on -line, e os argumentos de abertura são esperados nos próximos dias.
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É provável que o julgamento dure no próximo mês. A Amazon defenderá seu programa de associação de US $ 139 por ano, quando a empresa se prepara para o seu principal evento de compras no outono, Prime Massive ‘Days.
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A FTC processou a Amazon pela primeira vez em 2023, acusando -a de usar “padrões escuros” para empurrar as pessoas em assinaturas primárias e, em seguida, dificultando muito o cancelamento. Isso seria uma violação da Seção 5 da Lei FTC e da Lei de Confiança dos Companheiros Onlines. A FTC está buscando multas, reembolsos de clientes e uma proibição de táticas enganosas.
Um representante da Amazon não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Os reguladores dizem que as opções de design da Amazon foram deliberadas. A empresa supostamente diminuiu os esforços para simplificar o fluxo de cancelamento, porque as saídas mais fáceis podem prejudicar a receita.
“Especificamente, a Amazon usou projetos manipuladores, coercitivos ou enganosos da interface do usuário conhecidos como ‘padrões escuros’ para induzir os consumidores a se inscrever na renovação automática de assinaturas principais”, afirma a reclamação da FTC.
A Amazon recuou, insistindo que seus processos de inscrição e cancelamento são claros e que os clientes adoram o Prime.
O caso já entregou alguns contratempos para a empresa. O juiz que supervisiona o julgamento, o juiz distrital dos EUA John Chun, decidiu que a Amazon violou uma lei federal sobre divulgações on -line ao coletar informações de pagamento antes de explicar os termos -chave do Prime.
A FTC tentará convencer um júri de que a Amazon enganou os consumidores de maneira mais ampla e pode responsabilizar os executivos pessoalmente.
Qualquer que seja o veredicto eventual, o momento é digno de nota. Espera -se que o Prime Massive Deal Days chegue ao início de outubro, à medida que o testemunho se desenrola. Isso significa que os detalhes emergentes do tribunal podem competir com a blitz de advertising and marketing da Amazon e impactar o sentimento ou o engajamento do consumidor nesta temporada de compra de presentes.
