Na segunda -feira, o processo da Federal Commerce Fee contra a Amazon por enganar os clientes que se inscreveram no Amazon Prime começou o que deveria ser um longo julgamento. Na quinta -feira, esse julgamento terminou quando a Amazon concordou com um liquidação impressionante de US $ 2,5 bilhões.
A FTC disse que US $ 1,5 bilhão entrarão em um fundo para reembolsar assinantes elegíveis, com os US $ 1 bilhão restantes cobrados como uma penalidade civil. O acordo exige que a Amazon adicione uma opção “clara e conspícua” para recusar o Prime durante a finalização da compra e simplificar o processo de cancelamento.
“A Amazon e nossos executivos sempre seguiram a lei, e esse acordo nos permite avançar e nos concentrar em inovar para os clientes”, Mark Blafkin, gerente sênior da Amazon, disse em comunicado. “Trabalhamos incrivelmente duro para torná -lo claro e simples para os clientes se inscrever ou cancelar sua associação principal e oferecer um valor substancial para nossos muitos milhões de membros fiéis do Prime em todo o mundo”.
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As notícias de assentamentos chegam exatamente como a Amazon se prepara para seu principal evento de compras no outono, Prime Large Negal Days. A gigante do varejo on -line continua a negar irregularidades, mas disse que o contrato permite deixar o caso para trás e se preparar para a venda no início de outubro.
Por que a FTC estava processando a Amazon?
A FTC entrou com uma ação contra a Amazon em 2023, acusando -a de usar “padrões escuros” para empurrar as pessoas em assinaturas primárias e, em seguida, dificultando muito o cancelamento. A FTC sustentou a Amazon violando a seção 5 da Lei FTC e o Restaurar o ato de confiança dos compradores on -line.
“Especificamente, a Amazon usou projetos manipulativos, coercitivos ou enganosos da interface do usuário conhecidos como ‘padrões escuros’ para induzir os consumidores a se inscrever na renovação automática de assinaturas principais”, o Reclamação da FTC estados.
Quem é elegível para o grande pagamento da Amazon?
O acordo authorized da Amazon é limitado a clientes que se matricularam no Amazon Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025. Também se restringe a clientes que se inscreveram no início usando um “fluxo de inscrição desafiado” ou que se matricularam no Prime por qualquer método, mas não tiveram sucesso ao cancelar suas associações
As páginas de inscrição específicas chamadas pela FTC incluem a inscrição de vídeo Prime, a página de decisão Common Prime, a opção de envio, selecione a página e a compra de página única. Para se qualificar para um pagamento, os reclamantes também não devem ter usado mais de 10 benefícios do Amazon Prime em qualquer período de 12 meses.
Os clientes que se inscreveram através desses processos desafiados e não usaram mais de três benefícios primários dentro de um ano serão pagos automaticamente pela Amazon dentro de 90 dias. Outros clientes elegíveis da Amazon precisarão registrar uma reclamação, e a Amazon deve enviar avisos para essas pessoas dentro de 30 dias após o pagamento automático.
Os clientes que não usaram um processo de inscrição desafiados, mas não conseguiram cancelar suas associações, também precisarão registrar reivindicações de pagamento.
Quanto serão os pagamentos da Amazon?
Os pagamentos aos requerentes elegíveis da Amazon serão limitados a um máximo de US $ 51. Esse valor pode ser reduzido, dependendo do número de benefícios do Amazon Prime que você usou enquanto assinou o serviço. Esses benefícios incluem remessa gratuita de dois dias, assistir a programas ou filmes no Prime Video ou Complete Meals Grocery Desconts.
