Apresentado por Celonis
Depois de um ano de declarações nos conselhos de administração sobre a “transformação da IA”, esta foi a semana em que os líderes empresariais se reuniram para falar sobre o que realmente funciona. Falando do palco às Celosfera em Muniqueo cofundador e co-CEO da Celonis, Alexander Rinke, deu o tom no início de sua palestra:
“Atualmente, apenas 11% das empresas estão a ver benefícios mensuráveis dos projetos de IA”, disse ele. “Isso não é um problema de adoção. É um problema de contexto.”
É um sentimento acquainted para qualquer pessoa que tenha tentado implantar IA em uma grande empresa. Você não pode automatizar o que não entende – e a maioria das organizações ainda não tem uma imagem unificada de como o trabalho realmente é feito em suas empresas.
A resposta da Celonis, apresentada durante três dias no evento anual da empresa, foi menos sobre novas siglas tecnológicas e mais sobre tecido conjuntivo: como fazer com que a IA se encaixe nos processos vivos e confusos que impulsionam os negócios. A empresa enquadrou isso como um verdadeiro “retorno sobre IA (ROAI)” – impacto mensurável que ocorre apenas quando a inteligência é baseada no contexto do processo.
Um modelo vivo de como a empresa funciona
No centro da palestra estava o que Rinke chamou de “gêmeo digital vivo de suas operações”. A Celonis vem construindo esse momento há anos – mas esta foi a primeira vez que a empresa deixou claro o quanto esse conceito evoluiu.
“Começamos liberando o processo”, disse Rinke. “Libertando-o das restrições de seus sistemas legados atuais.” Núcleo de dadosinfraestrutura de dados da Celonis, extrai dados brutos de sistemas de origem. Ele é capaz de consultar bilhões de registros quase em tempo actual com atualização em menos de um minuto, ampliando a visibilidade além dos sistemas tradicionais de registro.
Construído sobre esta base, o Gráfico de inteligência de processo fica no centro da Plataforma Celonis. É um modelo independente de sistema baseado em gráficos que unifica dados entre sistemas, aplicativos e até mesmo dispositivos, incluindo dados de mineração de tarefas que capturam cliques, planilhas e atividades do navegador. Ele combina esses dados com o contexto empresarial – regras de negócios, KPIs, benchmarks e exceções. Cada interação de transação, regra e processo torna-se parte de uma réplica continuamente atualizada que reflete como a organização realmente opera.
Além do Graph, a nova Construct Expertise da empresa permite que as organizações analisem, projetem e operem processos combináveis orientados por IA – integrando a IA onde ela proporciona impacto nos negócios, não apenas demonstrações técnicas:
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Analise onde os processos param ou se repetem
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Projete o estado futuro, definindo resultados, proteções e pontos de contato de IA
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Opere com humanos, sistemas e agentes de IA trabalhando em sincronia — agora orquestrados por meio de um sistema geralmente disponível Mecanismo de Orquestração que pode acionar e monitorar cada etapa em um fluxo
É uma mudança deliberada de pilotos de IA orientados para a descoberta para operações de IA orientadas para resultados — e um modelo para orquestrar a IA de agentes, onde equipas humanas, sistemas e agentes autónomos trabalham juntos através de um contexto de processo partilhado, em vez de em silos.
Prova do mundo actual: Mercedes-Benz, Vinmar e Uniper
O palco Celosphere ofereceu uma prova actual da Plataforma Celonis em ação, por meio de histórias ao vivo de clientes que já a construíam.
Mercedes-Benz compartilhou como a inteligência de processo se tornou seu “tecido conjuntivo” durante a crise dos semicondutores. “Tínhamos dados em todos os lugares – fábricas, fornecedores, logística”, lembrou o Dr. Jörg Burzer, membro do Conselho de Administração do Mercedes-Benz Group AG. “O que não tínhamos period uma maneira de ver isso juntos. Celonis nos ajudou a conectar esses pontos com rapidez suficiente para agirmos.”
Desde então, a parceria expandiu-se por oito dos dez processos mais críticos da empresa, desde a cadeia de abastecimento até à qualidade e ao pós-venda. Mas o que impressionou o público não foi apenas a escala – foi a mudança cultural.
“Se você mostrar os dados no contexto e permitir que as equipes visualizem os processos, você também mudará a cultura”, disse Burzer. “Não se trata apenas de transformação de processos – trata-se de transformação de pessoas.”
No Vinmaro CEO Vishal Baid descreveu o Celonis como “a base de nossa estratégia de automação e IA”. O seu negócio world de distribuição de plásticos já automatizou todo o seu processo do pedido ao pagamento para uma unidade de 3 mil milhões de dólares, alcançando um aumento de produtividade de 40%. Mas Baid não estava lá apenas para comemorar o trabalho finalizado – ele estava olhando para o futuro.
“Agora estamos lidando com a questão não algorítmica”, disse ele. “Combinar pedidos de compra e vendas parece simples até que você tenha milhares de casos extremos. Estamos construindo um agente de IA que pode fazer essa alocação de forma inteligente. Essa é a próxima fronteira.”
E no setor de energia, Unipercom a parceira Microsoft, demonstrou como os copilotos de IA com reconhecimento de processos já estão remodelando as operações. Usando o Celonis e a pilha de IA da Microsoft, a Uniper pode prever quando as usinas hidrelétricas precisarão de manutenção – e agrupar esses trabalhos para reduzir o tempo de inatividade e as emissões.
“Cada técnico, cada peça, cada sistema desempenha um papel num processo vivo”, disse Hans Berg, CIO da Uniper. “O ser humano não consegue ver tudo. Mas a inteligência de processos consegue – e pode levar o sistema ao melhor resultado.”
Agnes Heftberger, CVP e CEO da Microsoft Alemanha e Áustria, que se juntou a Berg no palco, resumiu de forma clara:
“A parte difícil não é construir recursos de IA – é escalá-los de forma responsável”, explicou ela. “É preciso casar a inteligência com o coração da empresa: seus processos.”
Em toda a comunidade world, Celonis relata mais de US$ 8 bilhões em valor de negócios realizadoe mais de 120 campeões de valor certificados — prova de que a inteligência de processos está gerando um impacto mensurável muito além dos projetos-piloto. Rinke chamou isso de “as primeiras provas de um verdadeiro retorno da IA”.
De sistemas fechados à inteligência combinável
Celosphere 2025 marcou uma mudança da arquitetura para a interoperabilidade – da definição de IA empresarial para fazê-la funcionar além das fronteiras.
A visão de Rinke para o futuro é assumidamente aberta: “Coisas boas crescem a partir de ecossistemas abertos”, disse ele. Essa filosofia está tomando forma por meio de integrações mais profundas de plataformas — incluindo Tecido Microsoft, Blocos de dadose Filtro Bloom — com acesso bidirecional ao lakehouse, sem cópia, que permite aos clientes consultar dados do processo no native com latência mínima. A empresa também anunciou suporte ao servidor MCP para incorporar o Course of Intelligence Graph diretamente em plataformas de IA de agentes, como Amazon Bedrock e Microsoft Copilot Studio.
Essas atualizações tornam tangível a “IA empresarial combinável” – as organizações agora podem montar e administrar soluções de IA em ecossistemas, em vez de ficarem presas a um único fornecedor.
Em vez de competir para ver quem tem o “melhor agente”, a mensagem period que a IA empresarial prosperará quando os agentes trabalharem juntos através de contextos e modelos partilhados que reflectem a forma como as empresas realmente funcionam.
“Cada fornecedor está trazendo seu próprio agente”, disse Rinke. “Mas cada um está limitado ao mundo do fornecedor. Se eles não puderem trabalhar juntos, não poderão trabalhar para você. É isso que a inteligência de processo resolve.”
A ideia atraiu aplausos prolongados. Para empresas que lidam com diversas plataformas de nuvem, ERPs e ferramentas de dados, a composição não é apenas elegante; é a sobrevivência.
Além das operações: dados, democracia e direção
Os momentos finais da palestra tomaram um rumo inesperado – da arquitetura empresarial à coragem humana. A líder da oposição venezuelana e ganhadora do Prêmio Nobel da Paz, María Corina Machado, juntou-se ao vivo by way of satélite para compartilhar como seu movimento usou dados, aplicativos criptografados e coordenação cívica para expor fraudes eleitorais e mobilizar milhões.
Foi um contraste poderoso: os mesmos princípios – transparência, responsabilização, contexto – em ação tanto nas empresas como na democracia.
“A tecnologia pode ser uma arma ou um libertador”, disse Machado. “Depende de quem detém o contexto.”
Suas palavras caíram com peso em uma sala cheia de pessoas acostumadas a falar sobre dados, sistemas e governança — um lembrete de que o contexto não é apenas técnico, é humano.
Por que este ano foi importante
Celosphere 2025 marcou uma mudança na forma como as empresas abordam a IA – da experimentação aos resultados baseados na inteligência de processos. A mudança foi evidente tanto no tom quanto na tecnologia, com um Knowledge Core mais poderoso, Course of Intelligence Graph aprimorado e nova Construct Expertise. Mas a conclusão mais profunda foi filosófica: a IA só cresce quando se baseia na forma como as pessoas e os sistemas realmente trabalham juntos.
O presidente da Celonis, Carsten Thoma, foi sincero ao reconhecer que os primeiros projetos de mineração de processos muitas vezes “invadiam a descoberta” antes de compreender o valor organizacional – uma lição que agora outline a abordagem pragmática e medida da empresa à IA empresarial.
Rinke colocou isso melhor perto do ultimate de sua palestra:
“Não estamos apenas automatizando etapas”, disse ele. “Estamos construindo empresas que podem se adaptar instantaneamente, inovar livremente e melhorar continuamente.”
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