Às vezes, um acquainted ou amigo entra em contato comigo pedindo ajuda técnica para seu iPhone. Freqüentemente, posso resolver o problema ou resolver a questão explicando-lhes as etapas necessárias. Outras vezes, porém, tenho dificuldade em resolver o problema sem realmente ver ou trabalhar com o telefone.
Um novo recurso de compartilhamento de tela e controle remoto disponível através do FaceTime pode superar esse desafio. Você pode desenhar no telefone para mostrar à outra pessoa aonde ir e o que fazer. Se isso não funcionar, você poderá assumir o controle whole do outro telefone para navegar na tela, iniciar aplicativos e acessar configurações como se estivesse em suas próprias mãos.
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Isso também funciona com um iPad, mas com algumas limitações. Você pode usar um iPad para conectar e controlar totalmente um iPhone. Você também pode usar um iPhone para conectar-se a um iPad, mas não pode controlá-lo remotamente. E você pode usar um iPad para conectar-se a outro iPad, mas não pode desenhar na tela ou controlá-lo remotamente.
De qualquer forma, veja como isso funciona entre dois iPhones.
Como assumir o controle do iPhone de outra pessoa
O que você precisa: Com o seu iPhone e o outro iPhone executando iOS 18, você pode iniciar uma chamada FaceTime e acessar remotamente o outro telefone.
Primeiro, certifique-se de que tanto o seu iPhone quanto o iPhone da outra pessoa estejam executando o iOS 18 ou superior. Vá em Configurações, selecione Geral e toque em Atualização de software program. Permita que a atualização mais recente seja baixada e instalada.
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Em seguida, você precisará iniciar uma chamada FaceTime. Você pode ligar para a outra pessoa ou ela pode ligar para você. Quando a chamada FaceTime for completada, o destinatário deverá atendê-la e tocar em Entrar para entrar na chamada.
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A pessoa que recebe sua ajuda precisa compartilhar a tela. Você pode fazer isso de duas maneiras. A outra pessoa pode tocar no ícone Compartilhar na parte superior da tela e selecionar Compartilhar minha tela. Caso contrário, você toca no ícone Compartilhar e seleciona Pedir para compartilhar.
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Em resposta, outra tela em miniatura é aberta no seu iPhone, exibindo a tela do telefone da outra pessoa. Toque nessa miniatura para ver o telefone em uma janela maior. A partir daí, você pode instruir a pessoa sobre como e onde acessar a tela, aplicativo, recurso ou configuração para a qual ela precisa de ajuda.
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Se quiser ajudar a outra pessoa sem assumir o controle do telefone, você pode tocar e desenhar na tela para apontar a direção certa. Toque em um ícone, configuração ou outro merchandise na tela e um pequeno círculo aparecerá por um segundo. Você pode fazer isso para mostrar à outra pessoa o que ela precisa selecionar.
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Além disso, você pode desenhar ou até escrever na tela para mostrar mais claramente o que fazer. Depois de parar de desenhar na tela, as palavras ou linhas desenhadas desaparecem após alguns segundos.
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Por padrão, o FaceTime exibe a tela do outro telefone em modo reduzido com uma borda ao redor. Para ampliar a tela, toque no ícone da lupa no canto inferior esquerdo. A única limitação aqui é que você não pode tocar ou desenhar no modo ampliado. Toque no ícone da lupa novamente para diminuir o zoom.
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Se a pessoa tiver dificuldade em tomar as medidas necessárias para tentar resolver o problema, você pode assumir o controle do telefone sozinho. Para isso, toque no ícone de um dedo selecionando um ponto no canto inferior direito. A outra pessoa recebe uma solicitação de controle remoto, que deve selecionar Permitir. Na primeira vez que você fizer isso, uma notificação aparecerá na tela perguntando se eles conhecem você. Para permitir o controle remoto, eles devem tocar em Continuar.
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Agora você pode navegar e usar o telefone da outra pessoa tocando, deslizando e navegando. Você pode ampliar uma tela específica tocando no ícone da lupa, mas perde o controle do telefone. Para diminuir o zoom e recuperar o controle, toque novamente no ícone da lupa.
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Depois de ter resolvido o problema, toque no ícone do controle remoto na parte inferior para devolver o controle do telefone para a outra pessoa. Para interromper o compartilhamento de tela, a outra pessoa deve tocar no ícone Compartilhar na parte superior da tela.
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Se você simplesmente deseja encerrar a chamada FaceTime, toque na miniatura da sua própria tela. Toque novamente para ver o conjunto de controles na parte superior e toque em Finalizar para encerrar a chamada.
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