I. O Fundador
Sol Kennedy usado pedir ao seu assistente que lesse as mensagens que sua ex-mulher lhe enviou. Depois que o casal se separou em 2020, diz Kennedy, ele achou a comunicação “difícil”. Um e-mail, ou uma série deles, chegaria — coisas sobre seus dois filhos misturadas com golpes emocionais não relacionados — e seu dia seria arruinado tentando responder. Kennedy, fundador e investidor de tecnologia em série no Vale do Silício, estava em terapia na época. Mas fora das sessões semanais, ele sentiu necessidade de apoio em tempo actual.
Após o divórcio do casal, suas comunicações mudaram para uma plataforma chamada OurFamilyWizard, usada por centenas de milhares de pais nos Estados Unidos e no exterior para trocar mensagens, compartilhar calendários e controlar despesas. (OFW mantém um registro de tudo com information e hora admissível pelo tribunal.) Kennedy pagou a mais por um complemento chamado ToneMeter, que o OFW elogiou na época como “verificador ortográfico emocional”. À medida que você redigia uma mensagem, seu software program conduziria uma análise básica de sentimento, sinalizando linguagem que poderia ser “preocupante”, “agressiva”, “perturbadora”, “humilhante” e assim por diante. Mas havia um problema, diz Kennedy: seu co-pai não parecia estar usando dela Medidor de tom.
Kennedy, sempre um dos primeiros a adotar, vinha experimentando o ChatGPT para “cocriar” histórias para dormir com seus filhos. Agora ele recorreu a ele para obter conselhos sobre como se comunicar com seu ex. Ele ficou impressionado – e não foi o primeiro. No Reddit e em outros fóruns da Web, pessoas com ex-namorados, familiares e colegas de trabalho difíceis postaram em choque sobre a orientação aparentemente excelente e a preciosa validação emocional que um chatbot poderia fornecer. Aqui estava uma máquina que poderia lhe dizer, sem nenhuma intenção aparente, que você não period o louco. Aqui estava um conselheiro que pacientemente seguraria sua mão, 24 horas por dia, enquanto você passava por qualquer besteira. “Uma solução escalável” para complementar a terapia, como diz Kennedy. Finalmente.
Mas, recém-saído da caixa, o ChatGPT period falante demais para as necessidades de Kennedy, diz ele – e se desculpava demais. Ele enviaria mensagens difíceis e recomendaria responder (em muito mais frases do que o necessário) Me desculpe, por favor me perdoe, farei melhor. Não tendo eu, não tinha auto-estima.
Kennedy queria um chatbot com “espinha dorsal” e pensou que, se o construísse, muitos outros co-pais também poderiam querer. Na sua opinião, a IA poderia ajudá-los em cada fase das suas comunicações: poderia filtrar a linguagem emocional das mensagens recebidas e resumir apenas os factos. Poderia sugerir respostas apropriadas. Poderia orientar os usuários em direção a “um caminho melhor”, diz Kennedy. Então ele fundou uma empresa e começou a desenvolver um aplicativo. Ele chamou isso de BestInterest, em homenagem ao padrão que os tribunais costumam usar para decisões de custódia – o “melhor interesse” da criança ou crianças. Ele pegaria esses modelos OpenAI prontos para uso e lhes daria coragem com suas próprias instruções.
Parceiros afastados acabam brigando horrivelmente por uma série de razões, é claro. Para muitos, talvez até a maioria, as coisas esfriam depois de meses suficientes, e uma ferramenta como o BestInterest pode não ser útil a longo prazo. Mas quando um certo tipo de personalidade está na mistura – chame-a de “alto conflito”, “narcisista”, “controladora”, “tóxica”, qualquer que seja o sinônimo de “loucura” que você tende a ver no feed da Web – a briga pelas crianças, pelo menos de um lado, nunca para. Kennedy queria que seu chatbot enfrentasse essas pessoas, então ele recorreu àquele que elas mais odiavam: Ramani Durvasula, um psicólogo clínico baseado em Los Angeles que se especializou em como o narcisismo molda os relacionamentos.
