EcoFlow é bem conhecido por seu centrais elétricas portáteis e bateria doméstica opções de backup, com muitos de seus produtos ganhando lugares em nossas melhores listas. Infelizmente, nem todo produto é um sucesso e EcoFlow emitiu um recall voluntário para aproximadamente 25.030 unidades de suas centrais elétricas portáteis EcoFlow Delta Max 2000 (modelo EFD310) em cooperação com o Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) devido ao risco de incêndio. Esta não é uma estação de energia que testamos ou recomendamos no passado, mas é um dos modelos de maior capacidade da empresa, permitindo alimentar uma ampla gama de dispositivos.
A boa notícia é que o recall não exige que você devolva sua usina. O problema pode ser totalmente resolvido por meio de uma atualização de firmware que você mesmo pode fazer.
Veja como fazer isso.
Qual é o problema?
De acordo com o CPSC, a central elétrica Delta Max 2000 pode superaquecer e pegar fogo, representando um sério risco de queimaduras e risco de incêndio para usuários e propriedades. A EcoFlow recebeu seis relatos de usinas de energia pegando fogo, resultando em danos materiais totalizando mais de US$ 850.000.
Quais centrais elétricas portáteis são afetadas?
As unidades afetadas foram vendidas por cerca de US$ 1.600 em Costco.com, Amazon.com e Ecoflow.com de julho de 2022 a maio de 2025. O número do modelo afetado, EFD310, está impresso na placa de identificação na parte inferior do produto. Se não tiver certeza sobre o modelo, você pode enviar um e-mail para o e-mail de atendimento ao cliente da EcoFlow (deltamax2000@ecoflow.com) e fornecer fotos da usina e eles o ajudarão a confirmar. Nenhum outro modelo é afetado pelo recall.
O que você deve fazer se possuir um EcoFlow Delta Max 2000
Se você possui um EcoFlow Delta Max 2000 (Modelo EFD310), você deve parar de usar a estação de energia imediatamente até que a atualização de firmware necessária seja instalada com sucesso. A correção é uma atualização simples e sem fio por meio do aplicativo oficial EcoFlow, que leva cerca de 5 minutos para ser concluída.
Você pode se conectar à estação de energia no aplicativo EcoFlow para atualizar seu firmware.
Siga estas etapas para atualizar seu dispositivo:
- Desligue e pare de usar o Delta Max 2000 (Modelo EFD310).
- Baixe o aplicativo oficial EcoFlow do Loja de aplicativos ou Google Play Store se você ainda não o tiver instalado.
- Abra o aplicativo, faça login ou cadastre-se e conecte sua unidade Delta Max usando o modo IOT ou o modo de conexão direta.
- Localize seu Delta Max na lista de dispositivos e verifique se o número de série exibido no aplicativo corresponde ao número gravado na placa de base do produto.
- Selecione o dispositivo para abrir sua página de detalhes, toque no ícone de círculo no canto superior direito para entrar na página de configurações do dispositivo e selecione Atualização de firmware em “Outras configurações”.
- Toque em “Atualização da versão do firmware” e espere atingir 100%. Não use a estação de energia durante esse período.
- A atualização foi bem-sucedida quando a versão do firmware mostrar 1.6.2.81.
EcoFlow forneceu instruções detalhadas sobre como atualizar o firmware. O processo não deve demorar mais de 5 minutos.
Se a atualização do firmware do aplicativo falhar, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente EcoFlow para obter mais assistência. As informações de contato são fornecidas abaixo. Você pode solicitar ao EcoFlow uma etiqueta de devolução pré-paga para enviar na usina, e a empresa realizará a atualização do firmware para você e devolverá a unidade.
Contato do cliente EcoFlow:
Telefone (ligação gratuita): 833-424-4137 (9h às 16h ET, de segunda a sexta)
E-mail: deltamax2000@ecoflow.com
On-line: Visite o Site EcoFlow e clique no banner “INFORMAÇÕES IMPORTANTES DE RECALL e atualização de firmware”.
