Phoebe, a pug, provavelmente é mais qualificada do que você (no papel).
Com mais de 200 certificações diferentes em seu nome, a cadela de Alberta poderia – em teoria – dirigir um caminhão com segurança, dirigir um barco e operar uma empilhadeira.
Ela até recebeu uma certificação pró-serviço da agência Alberta Gaming, Liquor and Hashish (AGLC).
Então, legalmente, sim, Phoebe, a pug, poderia ter servido uma gelada para você.
Tudo faz parte de um teste da Cognisense, uma empresa de segurança com sede em Calgary com foco em treinamento on-line.
A empresa fez com que Phoebe – a pug do escritório e “Diretora de Integridade de Treinamento não oficial” da Cognisense – fizesse o curso on-line da província para obter seu certificado de treinamento de equipe ProServe Liquor. É uma credencial exigida para trabalhadores em funções que envolvem servir bebidas alcoólicas, como bartender.
Utilizando a ajuda de uma ferramenta de inteligência synthetic, a investigação da empresa mostrou que o treinamento on-line poderia ser “avançado” em apenas seis minutos, sem qualquer verificação de identidade ou monitoramento de participação.
O diretor administrativo da Cognisense, Robert Day, disse que o experimento chama a atenção para o sério risco de segurança representado pelos programas de treinamento on-line.
O padrão de realização de treinamento presencial para on-line mudou drasticamente, disse Day.
Se o treinamento obrigatório puder ser concluído com sucesso por Phoebe usando IA, disse ele, então o certificado se tornará um exercício de marcação de caixa.
“As ferramentas de IA podem entrar lá e concluir automaticamente esse treinamento sem qualquer envolvimento humano. E é por isso que Phoebe, você sabe, obviamente ela não é humana, mas ela destaca o fato de que você não precisa mais ser humano para receber treinamento.”
Processos de identificação em questão
Em uma declaração enviada por e-mail à CBC Information, a AGLC disse: “Como os detalhes do certificado ProServe devem estar alinhados com a identificação com foto emitida pelo governo do indivíduo em seu native de trabalho, não é necessário um processo completo de verificação de identidade para concluir o treinamento.
“A Divisão Regulatória da AGLC inspeciona rotineiramente os estabelecimentos licenciados para garantir a conformidade da equipe com todas as políticas, regulamentos e requisitos de certificação relevantes.”
Acrescenta que caso as credenciais dos participantes do programa sejam falsificadas, a agência pode suspender suas certificações até que estejam atualizadas.
AGLC confirmou à CBC Information que a conta associada à certificação de Phoebe foi cancelada em 21 de outubro.
Day disse que a pandemia de COVID-19 e a mudança para o on-line mudaram bastante os processos de treinamento.
“Todos [needed] para encontrar uma maneira de levar o treinamento de maneira eficaz às massas de indivíduos”, disse Day. “Precisamos ter certeza de que isso seja feito de uma forma que identifique o indivíduo, garanta que sejam eles os participantes e não algum tipo de ferramenta de IA.”
Phoebe recebeu a mesma certificação da AGLC em 2024, segundo a Cognisense. Quando notificada, a AGLC reembolsou sua taxa e citou uma transição do LMS como o motivo do teste não verificado, disse um comunicado à imprensa.
AMA recua
Cognisese disse que Phoebe também obteve com sucesso um certificado de direção defensiva de Alberta por meio de um curso on-line da Alberta Motor Affiliation (AMA). O certificado é um passo para remover até três pontos de demérito da licença de um indivíduo.
A AMA disse à CBC Information em um comunicado enviado por e-mail que foi informada da situação pela primeira vez pela Cognisense, “uma empresa que criou deliberadamente um perfil falso para concluir um curso on-line de Redução de Demérito com o propósito admitido de querer nos vender seu produto comercial”.
“Para ser claro: nenhum cão recebeu redução de demérito”, disse a AMA.
“A conclusão do curso não resulta em redução automática de demérito – o certificado deve ser oficialmente validado pessoalmente e corresponder a uma carteira de motorista válida.”
A AMA acrescentou que qualquer alegação de que o Curso On-line de Redução de Deméritos por si só resulta em redução de demérito ou que o processo carece de um componente de verificação de identidade é totalmente falsa.
Embora muitas certificações on-line tenham um componente de verificação, para aquelas que não têm, Day enfatizou a importância de elevar o padrão para que pessoas reais recebam o treinamento necessário para manter a si mesmas e aos outros seguros.
Steve Sullivan, CEO da Moms Towards Drunk Driving Canada, disse: “Se a IA estiver sendo usada para contornar esse treinamento, corremos o risco de conceder certificações a servidores não qualificados e colocar motoristas deficientes em nossas estradas”, em um comunicado à imprensa.
“Os governos devem garantir que os padrões para os prestadores de formação sejam reforçados e que existam salvaguardas para garantir que aqueles que pretendem ter concluído a formação o façam através dos seus próprios esforços.
“A integridade deste sistema é essencial para proteger vidas.”
