O mecanismo de busca de viagens Kayak agora permitirá que os usuários pesquisem viagens antes de fazer a reserva usando IA. A empresa lançou esta semana um recurso “Modo AI” que permite aos usuários fazer perguntas relacionadas a viagens, bem como comparar e reservar voos, hotéis e carros, por meio de um chatbot AI integrado no site da empresa.
O recurso está atualmente disponível na web para desktop e móvel e aproveita a integração do Kayak com o ChatGPT para fornecer resultados contextuais.
O lançamento segue o lançamento da empresa em abril do Caiaque.ai, construído como um campo de testes para trabalhar com tecnologia de IA. Esse site também combinou dados e ferramentas do Kayak com a tecnologia OpenAI, permitindo que sua equipe de tecnologia experimentasse recursos de IA antes de trazê-los para Kayak.com
Essencialmente, o recurso AI Mode oferece a mesma funcionalidade do site Kayak.ai, mas agora está integrado diretamente no site do Kayak. A empresa sugere que os usuários possam pedir ideias de viagens ao chatbot, como locais para voar abaixo de um determinado preço, as melhores ofertas para um destino preferido, comparar comodidades de hotéis, encontrar voos diretos, opções de aluguel de carros e muito mais.
Além disso, os usuários podem fazer perguntas mais abertas à IA, como “Quero uma festa no NYE – para onde devo ir?” para obter recomendações sem ter destinos específicos em mente. Ou poderiam saber qual seria o melhor momento para voar para algum lugar, com base nos preços das passagens. (Kayak compartilhou outras ideias de prompt de IA em seu próprio blog).
O recurso pode ser útil para ajudar os consumidores nas fases iniciais do planejamento de viagens, quando estão apenas explorando ideias. No entanto, resta saber se os usuários de IA se convertem prontamente em clientes pagantes usando esses métodos.
O Modo AI está inicialmente disponível em inglês nos Estados Unidos, mas será expandido para outros países e idiomas no final do mês. A empresa também planeja implementar o recurso em mais plataformas e adicionar suporte para solicitações baseadas em voz “em breve”.
As viagens são uma área que está a ser explorada tanto por fornecedores de IA como por empresas de viagens, uma vez que as reservas online podem ser uma experiência frustrante e tediosa para os consumidores na situação atual. Para testar a demanda dos consumidores por soluções de IA, a OpenAI anunciou recentemente acordos com empresas de viagens como Expedia e Booking.com. (Este último também é propriedade da controladora da Kayak, Reservas de acervos). Como resultado, esses serviços agora podem operar como aplicativos dentro do ChatGPT.
Em comparação, a decisão da Kayak de executar o chatbot de IA no seu próprio site poderia fornecer à empresa um acesso mais direto aos insights dos consumidores sobre o uso da IA.
