Não pode atualizar para o Home windows 11? Estes são os meus 4 segredos de solução de problemas mais poderosos

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Quando o Home windows determine que não está interessado em concluir uma atualização, pode ser enlouquecedamente inútil, cuspindo códigos de erro e mensagens enigmáticas que podem deixar até especialistas arranhando a cabeça.

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Isso pode acontecer com uma atualização de recursos de rotina do Home windows 11, mas é especialmente frustrante quando você está tentando instalar o Home windows 11 em um PC mais antigo antes que o suporte do Home windows 10 termine.

Ao longo dos anos, tive muita prática com esse tipo de coisa, incluindo centenas de sessões de e -mail com leitores tentando descobrir por que a atualização deles não está funcionando. O processo de solução de problemas às vezes pode ser tedioso, mas geralmente há uma resposta.

1. Verifique se há atualizações ausentes, especialmente firmware

Ouvi de vários leitores que encontraram problemas com a atualização que foram resolvidos depois que eles rastrearam algumas atualizações cruciais de driver e firmware/BIOS.

Além disso: a Microsoft disse que esses 400 leitores não poderiam atualizar para o Home windows 11. Eles fizeram de qualquer maneira

Esse é um conselho especialmente útil se você estiver trabalhando com um PC mais antigo. Essas atualizações de firmware e BIOS geralmente podem resolver todos os tipos de problemas – grandes e pequenos.

2. Procure problemas conhecidos

É sempre uma boa ideia fazer isso antes você inicia a atualização. Mas se você esqueceu essa etapa, o segundo melhor tempo é quando você encontra uma mensagem de erro ao atualizar.

A Microsoft mantém uma lista de problemas conhecidos para cada grande atualização em seu Painel de informações de liberação do Windows. Expanda cada entrada à esquerda para ver a lista de problemas conhecidos e resolvidos para lançamentos suportados do Home windows.

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É provável que os problemas conhecidos apareçam nos primeiros meses após o lançamento de uma nova atualização de recursos. As incompatibilidades com software program e {hardware} podem levar a Microsoft a impor blocos de compatibilidade temporária (conhecidos como “Safeguard Holds”) para sistemas com essas configurações específicas.

Você pode ignorar um desses blocos atualizando ou desinstalando um programa incompatível, ou pode adiar essa atualização até que o problema de bloqueio seja resolvido. Você encontrará uma excelente discussão sobre os problemas envolvidos com a Safeguard Holds On esta página. Embora seja nominalmente sobre uma salvaguarda específica, as quatro alternativas que descreve são universais.

3. Tente novamente!

Isso é perigoso perto de “Você já tentou reiniciar?” Mas esse truque funcionou tantas vezes que não pode ser ignorado.

Primeiro, verifique o Home windows Replace para a versão atualmente instalada do Home windows. Se alguma atualização estiver pendente, instale -as e reinicie antes de continuar.

Além disso: como obter atualizações gratuitas de segurança do Home windows 10 até outubro de 2026: duas maneiras

Em seguida, desinstale temporariamente qualquer software program desnecessário que possa estar atrapalhando. Preste atenção especial às ferramentas de sistema de baixo nível, como software program antivírus, ferramentas de gerenciamento de disco e assim por diante. No caso do software program antivírus, pode ser necessário fazer o obtain de uma ferramenta do desenvolvedor para remover completamente o programa.

Desconecte todos os dispositivos periféricos não essenciais, especialmente discos rígidos externos e unidades flash USB que você não está usando para executar a configuração.

Depois de fazer tudo isso, reinicie seu PC e tente atualizar novamente. Na página de abertura, clique em “Alterar como as atualizações de downloads de configuração ‘e clique em” Não agora “.

Se isso não se mexe, é hora de quebrar as grandes armas.

4. Use a ferramenta SetupDiag para rastrear um erro

O Home windows cria arquivos de log detalhados cada vez que ele tenta uma atualização. Esses registros não foram projetados para serem decodificados por meros mortais, e é por isso que a Microsoft criou um utilitário de diagnóstico para fazer esse trabalho para você.

O SetupDiag localiza e inspeciona esses arquivos de log e usa um conjunto de regras para criar um relatório legível sinalizando a causa mais provável da falha. Você precisará executar alguns comandos de uma janela de terminal para obter esse relatório, mas o processo não é difícil e os resultados valem o esforço. Veja como usá -lo.

1. Baixe o programa daqui: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142.

2. Crie uma pasta chamada C: SetupDiag e copie o programa SetupDiag.exe que você acabou de baixar para essa pasta.

3. Em seguida, abra uma janela de immediate de comando elevada. Clique em Iniciar, digite cmde, em seguida, clique em Run como administrador. Nessa janela immediate de comando, digite CD C: SetupDiag e pressione Enter para alternar para a pasta que você acabou de criar

4. Execute o comando Setupdiag.exe /output:c:setupdiagresults.log. A saída desse comando é um arquivo de texto sem formatação que é salvo na mesma pasta que o arquivo do programa. Como sua etapa last, o aplicativo abre o arquivo de resultados no bloco de notas, permitindo que você look at sua saída e descubra o que fazer a seguir.

Não espere conselhos simples, mas os resultados, especialmente os códigos de erro, devem ser informações úteis para que qualquer pesquisa identifique outras pessoas que tiveram o mesmo problema.

Aqui está uma amostra de um registro SetupDiag que um leitor me enviou recentemente.

O último merchandise nessa página normalmente identifica o erro. Nesse caso, é uma “falha abrupta no nível de baixo”, o que significa que algo deu errado no sistema operacional da fonte, antes mesmo de a instalação chegar ao sistema operacional alvo. O código de erro, 0xc1900209, está listado em Este documento de suporte detalhado: “O usuário optou por cancelar porque o sistema não passa na varredura do Compat para instalar a atualização”.

A correção period dizer à configuração para não baixar atualizações e drivers; Depois de fazer essa alteração, a atualização foi concluída sem erro. Depois que o Home windows 11 foi instalado, as atualizações necessárias instaladas sem problemas.

Você encontrará instruções completas para usar o SetupDiag esta página.

Nota: Este artigo foi publicado originalmente em 2020 e abordou os problemas de atualização do Home windows 10. Foi completamente reescrito cobrir os cenários de atualização do Home windows 11 e republicado em setembro de 2025.