Apresentado por Oracle NetSuite
Quando Evan Goldberg iniciou o NetSuite em 1998, sua visão period radicalmente simples: dar aos empreendedores acesso aos dados de seus negócios a qualquer hora e em qualquer lugar. Na época, a maior parte do software program empresarial residia em servidores locais.
Como empresário, Goldberg compreendeu intimamente a frustração. “Eu tinha sistemas fragmentados. Todos diziam algo diferente”, lembra ele de seus primeiros dias.
A NetSuite foi a primeira empresa a fornecer aplicativos empresariais inteiramente por meio de navegadores da net, combinando CRM, ERP e comércio eletrônico em uma plataforma unificada. Essa ideia inovadora foi pioneira na period da computação em nuvem e do software program como serviço (SaaS) e impulsionou o crescimento supersônico, um IPO em 2007 e uma aquisição pela Oracle em 2016.
Ainda inovando na vanguarda
Essa obsessão elementary – transformar dados dispersos em inteligência acessível, coerente e acionável – está impulsionando o NetSuite à medida que remodela a próxima geração de software program empresarial.
No SuiteWorld 2025 no mês passado, a empresa com sede em Austin revelou NetSuite Próximo. Goldberg chama isso de “a maior evolução de produto na história da empresa”. A razão? Embora o NetSuite tenha incorporado recursos de IA em fluxos de trabalho há anos, explica ele, o Subsequent representa um salto quântico – a IA contextual, conversacional, agente e combinável se tornando uma extensão das operações, e não ferramentas separadas.
IA integrada nas operações comerciais diárias
A maior parte da IA empresarial hoje é reforçada por meio de APIs e interfaces de conversação.
NetSuite Subsequent funciona de maneira diferente. A inteligência está presente nos fluxos de trabalho, em vez de ficar na superfície. Ele reconcilia contas de forma autônoma, otimiza o tempo de pagamento, prevê crises de caixa e expõe seu raciocínio a cada passo. Ela não apenas aconselha sobre processos de negócios – ela os executa, de forma transparente, dentro de barreiras definidas por humanos.
“Criamos o NetSuite para empreendedores, para que eles pudessem obter ótimas informações sobre seus negócios”, explica Goldberg. “Acho que o próximo passo é ser capaz de obter insights e análises mais profundos sem ser um especialista em análise. A IA acaba sendo um cientista de dados realmente bom.”
Esta divergência arquitetônica reflete filosofias concorrentes sobre a adoção de tecnologia empresarial. A Microsoft e a SAP buscaram uma implantação rápida por meio de assistentes complementares. O ciclo de desenvolvimento de cinco anos do NetSuite para o Subsequent representa uma reimaginação mais elementary: tornar a IA uma ferramenta cotidiana integrada às operações de negócios, e não um aplicativo separado que exige constante mudança de contexto.
A IA ecoa e aprofunda a inovação na nuvem
Goldberg vê uma linha direta conectando a adoção atual da IA e a period da computação em nuvem em que foi pioneiro. “Existe uma sensação infinita de possibilidades no mundo da tecnologia”, diz ele. “Todo mundo está pensando em como podem aproveitar isso, como vão se envolver”.
Quando o NetSuite estava começando, ele continua: “Tínhamos que chegar aos clientes com a nuvem e dizer: ‘Isso não interromperá suas operações. Vai torná-los melhores.'” Hoje, evangelizar os líderes empresariais sobre IA avançada exige uma abordagem semelhante – demonstrar valor imediato e, ao mesmo tempo, minimizar o risco de implementação.
Para a NetSuite, a inovação contínua em torno da maximização dos dados dos clientes para o crescimento é um tema inegável que conecta as duas eras.
Novas capacidades transformadoras
Os mais recentes recursos de IA do NetSuite abrangem as operações de negócios, ao mesmo tempo que confundem (no bom sentido) os limites entre a intervenção humana e a intervenção da máquina:
Inteligência sensível ao contexto. O Ask Oracle adapta as respostas com base na função do usuário, no fluxo de trabalho atual e no contexto de negócios. Um CFO que solicita dados do ponto de venda recebe análises financeiras. Um gerente de armazém que faz a mesma pergunta obtém informações sobre o inventário.
Design de fluxo de trabalho colaborativo. O AI Canvas funciona como um espaço de trabalho de planejamento de cenários onde os usuários empresariais articulam processos em linguagem pure. Um diretor financeiro pode descrever hierarquias de aprovação para despesas de capital –“Para valores acima de US$ 50.000, preciso da aprovação do chefe do departamento e, em seguida, da aprovação do CFO” — que o sistema traduz em fluxos de trabalho executáveis com controles e trilhas de auditoria apropriados.
Operações autônomas governadas. Fluxos de trabalho autônomos operam dentro de parâmetros definidos, reconciliando contas, gerando corridas de pagamento, prevendo fluxo de caixa. Quando o sistema recomenda acelerar o pagamento a um fornecedor, ele mostra quais fatores influenciaram a decisão – lógica transparente que os usuários podem aceitar, modificar ou substituir.
Arquitetura aberta de IA. Criado para oferecer suporte ao Mannequin Context Protocol, o NetSuite AI Connector Service permite que as empresas integrem grandes modelos externos de linguagem, ao mesmo tempo que oferece suporte à governança.
Fundamentalmente, o NetSuite adiciona recursos de IA sem custo adicional – incorporados diretamente nos fluxos de trabalho que os funcionários já usam diariamente.
Segurança e privacidade da infraestrutura Oracle
A IA integrada requer uma infraestrutura robusta que as abordagens complementares evitam. Aqui, de acordo com a NetSuite, a forte integração com a tecnologia Oracle oferece vantagens operacionais e competitivas, especialmente segurança e tranquilidade em conformidade.
Os engenheiros dizem que isso ocorre porque o NetSuite é suportado pela pilha completa da Oracle. Do banco de dados aos aplicativos e análises, o sistema otimiza as decisões usando dados de diversas fontes em tempo actual.
“Foi por isso que comecei o NetSuite. Não consegui obter os dados que queria”, reflete Goldberg. “Esse é um dos aspectos mais diferenciados do NetSuite. Quando você está fazendo seu fechamento financeiro e pensando em quais reservas vai fazer, você pode olhar seus dados de vendas, porque eles também estão lá no NetSuite. Com o NetSuite Subsequent, a IA também pode ajudá-lo a tomar esse tipo de decisão.”
E o desempenho melhora com o uso. À medida que a plataforma aprende com milhões de transações em milhares de clientes, sua inteligência incorporada melhora de uma forma que os assistentes integrados que operam adjacentes aos sistemas principais não conseguem igualar.
A base de clientes da NetSuite demonstra essa vantagem de escalabilidade — desde startups que se tornaram empresas globais, incluindo Reddit, Shopify e DoorDash; bem como recém-chegados promissores como BERO, uma cervejaria sem álcool fundada pelo ator Tom Holland, Chomps Meat Snacks, PetLab e Kieser Australia. A plataforma unificada cresce com as empresas, em vez de exigir migração à medida que crescem.
Mantendo o fogo na barriga depois de três décadas
Como é que uma empresa com quase 30 anos mantém a capacidade inovadora, especialmente como parte de um gigantesco ecossistema empresarial? Goldberg credita a cultura de reinvenção contínua da empresa-mãe.
“Não sei se você já ouviu falar desse cara, Larry Ellison”, ele sorri. “Ele aparentemente consegue se reinventar sempre que surge uma dessas revoluções tecnológicas. Essa fome, essa curiosidade, esse desejo de tornar as coisas cada vez melhores impregna toda a Oracle.”
Para Goldberg, o maior desafio enfrentado pelos clientes NetSuite centra-se na complexidade e na confiança da integração. O NetSuite Subsequent resolve isso incorporando IA nos fluxos de trabalho existentes, em vez de exigir sistemas separados.
Além disso, as atualizações na plataforma SuiteCloud — um ambiente de extensibilidade e personalização — ajudam as organizações a adaptar o NetSuite às suas necessidades comerciais exclusivas. Construído com base em padrões abertos, permite que as empresas misturem e combinem modelos de IA para diferentes funções. As estruturas SuiteAgent permitem que os parceiros criem automação especializada diretamente no NetSuite. AI Studios dá aos administradores controle sobre como a IA opera dentro das necessidades específicas do setor.
“Isso leva a flexibilidade do NetSuite a um novo nível”, diz Goldberg, permitindo que clientes e parceiros “criem agentes de IA de forma rápida e fácil, conectem assistentes de IA externos e orquestrem processos de IA”.
A “estrutura de execução de IA” proporciona impacto mensurável nos negócios
Os analistas do setor argumentam cada vez mais que os recursos incorporados de IA oferecem resultados superiores em comparação com modelos complementares. O Grupo Futurum vê o NetSuite Subsequent como um “Estrutura de execução de IA” em vez de uma camada conversacional — inteligência que funciona profundamente nos fluxos de trabalho, em vez de ficar na superfície.
Para empresas de médio porte que enfrentam escassez de talentos, estruturas de conformidade complexas e concorrência de empresas nativas digitais, a distinção entre aconselhamento e execução é importante do ponto de vista econômico.
A IA integrada não apenas informa melhores decisões. Ele toma essas decisões, de forma transparente e autônoma, dentro de barreiras definidas pelo homem.
Para as empresas que tomam decisões sobre ERP hoje, a escolha traz implicações de longo prazo. A IA complementar pode agregar valor imediato para acesso à informação e automação básica. Mas a IA integrada promete transformar as operações com inteligência que permeia cada transação e fluxo de trabalho.
O NetSuite Subsequent começará a ser implementado para clientes norte-americanos no próximo ano.
Por que 2026 pertencerá ao negócio AI-first
A aposta subjacente ao NetSuite Subsequent: as empresas que reinventam as operações de ERP em torno da inteligência incorporada terão um desempenho superior ao das que apenas adicionam assistência de conversação complementar aos sistemas existentes.
Os primeiros adotantes da computação em nuvem, observa Goldberg, ganharam vantagens competitivas que aumentaram com o tempo. A mesma lógica parece aplicar-se às plataformas que priorizam a IA.
Simplicidade e facilidade de uso são duas grandes vantagens. “Você não precisa vasculhar muitos menus e compreender todos os recursos analíticos”, diz Goldberg. “Isso trará rapidamente uma análise para você, e então você poderá conversar em linguagem pure para aprimorar o que você considera mais importante.”
As ferramentas agora pensam junto com os usuários e agem de forma inteligente e informada. Para empresas de médio porte e empreendedoras, onde a lacuna entre tendo informações e agindo sobre isso pode ser a diferença entre o crescimento e o fracasso, esse tipo de execução autônoma pode determinar quais empresas prosperarão em uma period que prioriza a IA.
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