A T-Mobile está aumentando a taxa que cobra dos clientes que pagam suas contas com atraso. A partir de 1º de novembro, a operadora aumentará sua taxa de atraso de pagamento de US$ 7 para US$ 10, de acordo com divulgações de faturamento atualizadas enviadas aos clientes e relatadas pela primeira vez por O relatório móvel.
A empresa afirma que a taxa agora será de US$ 10 ou 5% da fatura mensal do cliente, dependendo da regulamentação estadual. A mudança representa um aumento de cerca de 43% na cobrança mínima e deixa a T-Mobile mais alinhada com o que operadoras rivais como AT&T e Verizon já avaliam para pagamentos vencidos.
Um representante da T-Mobile não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
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A taxa de atraso mais alta pode atingir mais fortemente os clientes com planos mensais menores, especialmente aqueles que não usam pagamento automático, que é uma opção que a T-Mobile promove ao oferecer descontos mensais. A mudança de política dá continuidade a uma tendência mais ampla de provedores de serviços sem fio que apertam as condições de pagamento e incentivam os assinantes a adotarem faturamento automatizado como parte de estratégias de controle de custos e retenção.
A T-Mobile não comentou o motivo do aumento, mas a mudança segue outros ajustes recentes de faturamento e plano, à medida que a empresa continua a agilizar as operações após sua fusão com a Sprint e em meio ao aumento dos custos operacionais.
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