Se você tem um StarLink prato acumulando poeira, você precisará atualizá-lo até 17 de novembro ou ele não funcionará mais, de acordo com e-mails enviado pela SpaceX.
A empresa está orientando os usuários a colocarem seus pratos do lado de fora – não é necessária uma visão perfeitamente clara do céu – e permitir o obtain e a instalação da atualização, o que geralmente leva de 15 a 30 minutos. A notícia foi divulgada pela primeira vez por nosso site irmão Garon.
“É basic que você execute esta atualização de software program antes de 17 de novembro, ou seu Starlink não funcionará mais”, alerta o e-mail.
StarLink atualiza automaticamente o software program em seus pratos e não há opção para desativar esse recurso. Isso significa que esse prazo se aplica apenas aos usuários Starlink que cancelaram ou pausaram o serviço, mas ainda estão com o prato. Starlink não esclareceu se isso se aplica aos kits Mini, mas acho que é seguro presumir que sim.
De acordo com um página de suporte publicadas em 27 de outubro, as notificações foram enviadas para clientes com software program Starlink significativamente desatualizado. Esses clientes se dividem em dois grupos: algumas antenas ficarão completamente inoperantes após 17 de novembro sem a atualização, e os demais simplesmente não conseguirão acessar a Web até que a atualização seja realizada.
Você não precisa de uma assinatura Starlink ativa para instalar a atualização. Basta ligar o prato, levá-lo para fora e seguir as instruções do aplicativo.
“Você não será cobrado por concluir esta atualização ou por manter seu Starlink conectado durante o processo”, diz a página de suporte.
Esse processo parece bastante simples, mas alguns clientes Starlink no Reddit reclamaram que não conseguirão acessar seus pratos até o prazo closing de 17 de novembro.
“Comprei meu package em 31.07.2024 e ele está armazenado em todo o país enquanto estou me mudando. Não tenho como acessá-lo antes do prazo de novembro”, um usuário do Reddit escreveu. “Espero que ele tenha a capacidade mais recente de carregar a atualização assim que eu estiver pronto para usá-la. Se isso não acontecer, o que devo fazer? Entrarei em contato com o suporte sobre isso em breve, obviamente, mas eles são receptivos e prestativos sobre esse tipo de coisa?”
Starlink não tem lojas pessoais ou um número de telefone para o qual você possa ligar – um dos motivos pelos quais foi recebido pontuações de atendimento ao cliente nada excelentes em pesquisas – portanto, os usuários com problemas como esse terão que enviar um ticket de suporte e esperar uma resposta rápida. Garon tem um guia útil para entrando em contato com o atendimento ao cliente Starlink aqui.
Representantes da Starlink não responderam imediatamente a um pedido de comentários.
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